Frågor · Adresser

Hur kontrollerar jag leveransadresserna i min webbutik?

Varför kassan är rätt ställe

En adress som skrivits fel i kassan blir ett paket som kommer i retur, en försenad leverans, ett mejl till kunden för att fråga efter husnumret: det kostar mer än frakten. I kassan kostar rättelsen däremot ett ögonblick, för kunden är där och har svaret: fältet sätter gatan i rätt form medan kunden skriver, rättar postnumrets format och orten, och stämmer något inte får kunden ett förslag (”Menade du …?”), inte ett felmeddelande. I länderna med register i drift föreslås gata och husnummer direkt ur registret.

En regel gäller alltid: ordern stoppas aldrig. Håller kunden fast vid sin adress går ordern igenom och kommer till dig med ett resultat bredvid, så att du vet vilka ordrar du bör titta på innan du skickar.

Tre sätt, beroende på hur butiken är byggd

• WooCommerce eller PrestaShop. Du installerar pluginen för WooCommerce eller modulen för PrestaShop, klistrar in kontots token, och adressfältet i kassan börjar föreslå och rätta. Varje order får ett resultat (kontrollerad, med anmärkning, att kontrollera) som syns i orderlistan; den kontrollerade formen ligger bredvid den kunden skrev, och det är du som tar den i bruk, med ett klick, aldrig automatiskt.
• Ett eget formulär. Widgeten läggs till vilket adressfält som helst med några få rader och en proxy på din egen domän: token går aldrig genom webbläsaren.
• Affärssystemet eller appen. API:et kontrollerar en adress i taget eller i buntar och svarar med rätt form, resultatet och vad som ändrats, fält för fält.

Ordrarna du redan tagit emot

För det som redan hänt behöver du inte integrera något: du exporterar ordrarna till en Excel- eller CSV-fil, laddar upp den som den är och laddar ner den kontrollerad, rad för rad, med rättelserna redovisade och adresserna att titta på markerade med orsak. Samma fil kan hitta dubbletter bland kunderna, även när de är skrivna olika, och kontrollera e-postadresser och telefonnummer.

Så skrivs en svensk adress

Postnumret har fem siffror med ett mellanslag efter de tre första (”111 52”) och utan ”S-” framför, orten skrivs med versaler, gatutypen skrivs ut (”g.” blir ”gatan”) och bokstaven efter husnumret behålls (”4A”). Adressen sätts i den formen; gatans existens kontrolleras inte ännu, för det svenska registret är inte i drift, och resultatet säger det öppet i stället för att gissa. Sverige följer så snart tillgången till registret är på plats. Mer på sidan Adresser i Sverige.

Skickar du även utomlands?

Fältet är ett och samma för alla länder i drift: kunden väljer land, och adressen fylls i och kontrolleras mot det landets register, i den form som är rätt där (postnumret i landets format, husnumret före eller efter gatan, staden som den skrivs där). I Norge, Finland, Danmark, Tyskland och de andra länderna vars register är i drift kontrolleras gata och husnummer ett och ett. Listan över länder, med vad vi kontrollerar i vart och ett, finns på sidan Länder.

En adress skriven i kassan

Resultat: ändrad. Gatan utskriven, postnumret i svenskt format, orten med versaler; gatans existens inte kontrollerad, eftersom det svenska registret inte är i drift ännu. I kassan dyker förslaget upp medan kunden skriver; i ordern står det vad som ändrats.