Ερωτήσεις · Διευθύνσεις

Πώς ελέγχω τις διευθύνσεις αποστολής στο ηλεκτρονικό μου κατάστημα;

Γιατί το ταμείο είναι το σωστό σημείο

Μια διεύθυνση γραμμένη λάθος στο ταμείο γίνεται δέμα που γυρίζει πίσω, παράδοση που καθυστερεί, email στον πελάτη για να του ζητήσετε τον αριθμό: κοστίζει περισσότερο από τα μεταφορικά. Στο ταμείο, αντίθετα, η διόρθωση παίρνει μια στιγμή, γιατί ο πελάτης είναι εκεί και ξέρει την απάντηση: το πεδίο φέρνει τον ταχυδρομικό κώδικα στη μορφή «546 40», αφαιρεί το πρόθεμα «GR-», γράφει την πόλη με κεφαλαία και τις συντομογραφίες της οδού ολογράφως, και αν κάτι λείπει ή δεν ταιριάζει το λέει με μια πρόταση («Μήπως εννοείτε…;»), όχι με ένα σφάλμα. Στις χώρες με μητρώο σε λειτουργία προτείνει επιπλέον την οδό και τον αριθμό όσο ο πελάτης γράφει.

Ένας κανόνας ισχύει πάντα: η παραγγελία δεν μπλοκάρει ποτέ. Αν ο πελάτης επιμείνει στη διεύθυνσή του, η παραγγελία περνά και φτάνει σε εσάς με ένα αποτέλεσμα δίπλα της, ώστε να ξέρετε ποιες παραγγελίες να κοιτάξετε πριν από την αποστολή.

Τρεις τρόποι, ανάλογα με το πώς είναι φτιαγμένο το κατάστημα

• WooCommerce ή PrestaShop. Εγκαθιστάτε το plugin για WooCommerce ή το module για PrestaShop, επικολλάτε το token του λογαριασμού σας, και το πεδίο διεύθυνσης στο ταμείο αρχίζει να τακτοποιεί και να διορθώνει. Κάθε παραγγελία παίρνει ένα αποτέλεσμα (σωστή μορφή, με προειδοποίηση, προς έλεγχο) ορατό στη λίστα των παραγγελιών· η τακτοποιημένη μορφή μένει δίπλα σε αυτό που έγραψε ο πελάτης και την εφαρμόζετε εσείς με ένα κλικ, ποτέ αυτόματα.
• Μια δική σας φόρμα. Το widget προστίθεται σε οποιοδήποτε πεδίο διεύθυνσης με λίγες γραμμές και ένα proxy στον δικό σας τομέα: το token δεν περνά ποτέ από τον browser.
• Το λογισμικό διαχείρισης ή η εφαρμογή σας. Το API ελέγχει μία διεύθυνση τη φορά ή σε παρτίδες και απαντά με τη σωστή μορφή, το αποτέλεσμα και τη λεπτομέρεια του τι άλλαξε, πεδίο προς πεδίο.

Οι παραγγελίες που έχετε ήδη λάβει

Για το παρελθόν δεν χρειάζεται καμία ενσωμάτωση: εξάγετε τις παραγγελίες σε αρχείο Excel ή CSV, το ανεβάζετε όπως είναι και το κατεβάζετε ελεγμένο, γραμμή προς γραμμή, με κάθε διόρθωση δηλωμένη και τις διευθύνσεις προς έλεγχο επισημασμένες με την αιτία. Το ίδιο αρχείο μπορεί να βρει διπλοεγγραφές ανάμεσα στους πελάτες, ακόμη κι αν είναι γραμμένες διαφορετικά, και να ελέγξει email και τηλέφωνα.

Κάθε χώρα, στη δική της μορφή

Το πεδίο είναι ένα και το ίδιο για όλες τις χώρες σε λειτουργία: ο πελάτης διαλέγει τη χώρα, και η διεύθυνση συμπληρώνεται στη μορφή που είναι σωστή εκεί — ο ταχυδρομικός κώδικας στη μορφή της χώρας («546 40» στην Ελλάδα, «1012 LG» στην Ολλανδία, «1100-053» στην Πορτογαλία), ο αριθμός πριν ή μετά την οδό, η πόλη όπως γράφεται εκεί, οι συντομογραφίες ολογράφως. Στη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία και τις άλλες χώρες με εθνικό μητρώο σε λειτουργία, οδός και αριθμός επαληθεύονται και ένας προς έναν, και ό,τι δεν βρίσκεται δηλώνεται με την αιτία αντί να μαντεύεται. Για την Ελλάδα το μητρώο δεν είναι ακόμη σε λειτουργία: η διεύθυνση επιστρέφει στην ελληνική ταχυδρομική μορφή, με το ονοματεπώνυμο, το email και το τηλέφωνο ελεγμένα, και το αποτέλεσμα λέει καθαρά ότι η ύπαρξη της οδού δεν επαληθεύτηκε. Ο κατάλογος των χωρών, με το τι ελέγχουμε σε καθεμία, βρίσκεται στη σελίδα Χώρες.

Μια διεύθυνση γραμμένη στο ταμείο

Αποτέλεσμα: τροποποιημένο. Ταχυδρομικός κώδικας στην ελληνική μορφή, πόλη με κεφαλαία χωρίς τόνους, οδός με το αρχικό κεφαλαίο. Διεύθυνση στη μορφή της χώρας: η οδός δεν επαληθεύτηκε σε μητρώο, γιατί για την Ελλάδα δεν υπάρχει ακόμη κάποιο σε λειτουργία. Στο ταμείο η τακτοποίηση γίνεται όσο ο πελάτης γράφει· στην παραγγελία μένει γραμμένο τι άλλαξε.