Fragen · Adressen

Wie prüfe ich die Lieferadressen in meinem Online-Shop?

Warum der Checkout der richtige Ort ist

Eine im Checkout falsch getippte Adresse wird zu einem Paket, das zurückkommt, zu einer verspäteten Lieferung, zu einer E-Mail an den Kunden mit der Frage nach der Hausnummer: Das kostet mehr als der Versand. Im Checkout dagegen kostet die Korrektur einen Augenblick, weil der Kunde da ist und die Antwort kennt: Das Feld schlägt die richtige Straße vor, während er tippt, ergänzt Postleitzahl und Ort aus dem nationalen Register, und wenn etwas nicht stimmt, bekommt er einen Vorschlag („Meinten Sie …?“), keine Fehlermeldung.

Eine Regel gilt immer: Die Bestellung wird nie blockiert. Bleibt der Kunde bei seiner Adresse, geht die Bestellung durch und kommt bei Ihnen mit einem Ergebnis daneben an, damit Sie wissen, welche Bestellungen Sie vor dem Versand ansehen.

Drei Wege, je nachdem, wie Ihr Shop gebaut ist

• WooCommerce oder PrestaShop. Sie installieren das WooCommerce-Plugin oder das PrestaShop-Modul, fügen das Token Ihres Kontos ein, und das Adressfeld im Checkout beginnt vorzuschlagen und zu korrigieren. Jede Bestellung bekommt ein Ergebnis (geprüft, mit Hinweis, zu prüfen), das Sie in der Bestellliste sehen; die geprüfte Form steht neben dem, was der Kunde getippt hat, und Sie übernehmen sie mit einem Klick, nie automatisch.
• Ein eigenes Formular. Das Widget hängen Sie mit wenigen Zeilen und einem Proxy auf Ihrer eigenen Domain an jedes Adressfeld: Das Token gelangt nie in den Browser.
• Ihre Warenwirtschaft oder App. Die API prüft eine Adresse auf einmal oder in Listen und antwortet mit der korrekten Form, dem Ergebnis und dem, was sich geändert hat, Feld für Feld.

Die Bestellungen, die Sie schon erhalten haben

Für die Vergangenheit müssen Sie nichts integrieren: Sie exportieren die Bestellungen in eine Excel- oder CSV-Datei, laden sie so hoch, wie sie ist, und laden sie geprüft wieder herunter, Zeile für Zeile, mit den Korrekturen ausgewiesen und den zu prüfenden Adressen samt Grund markiert. Dieselbe Datei kann doppelte Kunden finden, auch wenn sie unterschiedlich geschrieben sind, und E-Mail-Adressen und Telefonnummern prüfen.

So wird eine deutsche Adresse geschrieben

Die Postleitzahl hat fünf Ziffern, ohne „D-“ davor, und gehört zur Straße: In Berlin, Hamburg oder München entscheidet die Hausnummer, welche Postleitzahl die richtige ist. Die Hausnummer folgt der Straße, mit dem Buchstaben klein und angehängt („7a“); die Straße wird ausgeschrieben („mönckebergstr.“ wird „Mönckebergstraße“); der Ort steht in Großbuchstaben. Die Adresse wird Straße für Straße und Nummer für Nummer mit dem nationalen Register abgeglichen; in Berlin, Hamburg und Bremen kommt der Ortsteil getrennt heraus. Was nicht gefunden wird, wird mit dem Grund gemeldet, statt geraten zu werden. Mehr auf der Seite Adressen in Deutschland.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Das Feld ist ein und dasselbe für alle Länder im Dienst: Der Kunde wählt das Land, und die Adresse wird im Register dieses Landes ergänzt und geprüft, in der Form, die dort korrekt ist (die Postleitzahl im Format des Landes, die Hausnummer vor oder nach der Straße, der Ort, wie er dort geschrieben wird). Die Liste der Länder, mit dem, was wir in jedem prüfen, steht auf der Seite Länder.

Eine im Checkout getippte Adresse

Ergebnis: geändert. Straße ausgeschrieben, Ort in Großbuchstaben, Hausnummer im nationalen Register geprüft, Ortsteil Hamburg-Altstadt getrennt ausgegeben. Im Checkout erscheint der Vorschlag, während der Kunde tippt; in der Bestellung bleibt stehen, was sich geändert hat.