Spørsmål · Adresser

Hvordan kontrollerer jeg leveringsadressene i nettbutikken min?

Hvorfor kassen er det riktige stedet

En adresse som er skrevet feil i kassen, blir en pakke som kommer i retur, en forsinket levering, en e-post til kunden for å spørre om husnummeret: det koster mer enn frakten. I kassen koster rettelsen derimot et øyeblikk, fordi kunden er der og har svaret: feltet foreslår riktig gate mens kunden skriver, fyller ut postnummer og poststed fra det nasjonale registeret, og stemmer noe ikke, får kunden et forslag («Mente du …?»), ikke en feilmelding.

Én regel gjelder alltid: ordren blokkeres aldri. Holder kunden fast på adressen sin, går ordren gjennom og kommer til deg med et resultat ved siden av, slik at du vet hvilke ordrer du bør se på før du sender.

Tre måter, avhengig av hvordan butikken er bygd

• WooCommerce eller PrestaShop. Du installerer pluginen for WooCommerce eller modulen for PrestaShop, limer inn kontoens token, og adressefeltet i kassen begynner å foreslå og rette. Hver ordre får et resultat (verifisert, med merknad, bør kontrolleres) som vises i ordrelisten; den verifiserte formen ligger ved siden av den kunden skrev, og det er du som tar den i bruk, med ett klikk, aldri automatisk.
• Et eget skjema. Widgeten legges til et hvilket som helst adressefelt med noen få linjer og en proxy på ditt eget domene: tokenet går aldri gjennom nettleseren.
• Forretningssystemet eller appen. API-et kontrollerer én adresse om gangen eller i bunter og svarer med riktig form, resultatet og hva som ble endret, felt for felt.

Ordrene du allerede har mottatt

For det som er gjort, trenger du ikke integrere noe: du eksporterer ordrene til en Excel- eller CSV-fil, laster den opp slik den er og laster den ned kontrollert, rad for rad, med rettelsene oppgitt og adressene som bør sjekkes markert med årsak. Samme fil kan finne dubletter blant kundene, også når de er skrevet forskjellig, og kontrollere e-postadresser og telefonnumre.

Slik skrives en norsk adresse

Postnummeret har fire sifre uten «N-» foran, poststedet skrives med store bokstaver, gatetypen skrives helt ut («gt.» blir «gate») og bokstaven etter husnummeret beholdes («1A»). Adressen sjekkes gate for gate og nummer for nummer mot det nasjonale registeret; det som ikke finnes, oppgis med årsak i stedet for å gjettes. Mer på siden Adresser i Norge.

Sender du også til utlandet?

Feltet er ett og det samme for alle landene i drift: kunden velger land, og adressen fylles ut og kontrolleres mot det landets register, i den formen som er riktig der (postnummeret i landets format, husnummeret før eller etter gaten, byen slik den skrives der). Sverige følger så snart tilgangen til det svenske registeret er på plass. Listen over land, med hva vi kontrollerer i hvert av dem, står på siden Land.

En adresse skrevet i kassen

Resultat: endret. Gatetypen skrevet helt ut, poststedet med store bokstaver, husnummeret verifisert i det nasjonale registeret. I kassen dukker forslaget opp mens kunden skriver; i ordren står det hva som ble endret.