Spørgsmål · Adresser

Hvordan verificerer jeg leveringsadresserne i min webshop?

Hvorfor kassen er det rigtige sted

En adresse, der er skrevet forkert i kassen, bliver til en pakke, der kommer retur, en forsinket levering, en e-mail til kunden for at spørge om husnummeret: det koster mere end forsendelsen. I kassen tager rettelsen derimod et øjeblik, fordi kunden er der og kender svaret: feltet foreslår den rigtige vej, mens kunden skriver, udfylder postnummer og by fra det nationale register, og passer noget ikke, får kunden et forslag (»Mente du …?«), ikke en fejl.

Én regel gælder altid: ordren blokeres aldrig. Holder kunden fast i sin adresse, går ordren igennem og lander hos dig med et resultat ved siden af, så du ved, hvilke ordrer du skal se på, før du sender.

Tre måder, alt efter hvordan shoppen er bygget

• WooCommerce eller PrestaShop. Du installerer pluginet til WooCommerce eller modulet til PrestaShop, indsætter din kontos token, og adressefeltet i kassen begynder at foreslå og rette. Hver ordre får et resultat (verificeret, med advarsel, skal tjekkes), som ses i ordrelisten; den verificerede form står ved siden af den, kunden skrev, og det er dig, der anvender den, med ét klik, aldrig automatisk.
• Din egen formular. Widgetten føjes til et hvilket som helst adressefelt med få linjer og en proxy på dit eget domæne: din token kommer aldrig i browseren.
• Forretningssystemet eller appen. API'et verificerer én adresse ad gangen eller i bundter og svarer med den rigtige form, resultatet og hvad der blev ændret, felt for felt.

De ordrer, du allerede har modtaget

For fortiden behøver du ikke integrere noget: du eksporterer ordrerne til en Excel- eller CSV-fil, uploader den, som den er, og downloader den verificeret, række for række, med rettelserne oplyst og de adresser, der skal tjekkes, markeret med årsagen. Den samme fil kan finde dubletter blandt kunderne, også når de er skrevet forskelligt, og verificere e-mails og telefonnumre.

Sådan skrives en dansk adresse

Postnummeret har fire cifre uden »DK-« foran, byen skrives med store bogstaver, og i København er postdistriktet en del af bynavnet (»København V« og »København Ø« er to forskellige ting); vejtypen skrives helt ud (»blvd.« bliver »Boulevard«), og bogstavet efter husnummeret bevares. Adressen tjekkes vej for vej og nummer for nummer mod det nationale register; det, der ikke findes, oplyses med årsagen i stedet for at blive gættet. Mere på siden Adresser i Danmark.

Sender du også til udlandet?

Feltet er ét og det samme for alle lande i drift: kunden vælger land, og adressen udfyldes og verificeres mod det lands register, i den form, der er rigtig dér (postnummeret i landets format, husnummeret før eller efter vejen, byen som den skrives dér). Sverige følger, så snart adgangen til det svenske register er på plads. Listen over lande, med hvad vi verificerer i hvert af dem, står på siden Lande.

En adresse skrevet i kassen

Resultat: ændret. Vejtypen skrevet helt ud, byen med store bogstaver, husnummeret verificeret i det nationale register. I kassen dukker forslaget op, mens kunden skriver; i ordren står der, hvad der blev ændret.