Vilkår og betingelser for brug
Senest opdateret:
Websitene www.radaraddress.it og www.radaraddress.com ejes af RadarWave di Gianluca Sordiglioni (herefter »RadarAddress« eller »Tjenesten«). Betegnelserne RadarAddress, RadarWave og RadarWave di Gianluca Sordiglioni henviser til samme enhed og kan bruges i flæng.
Ved at bruge Tjenesten erklærer brugeren at have læst, forstået og accepteret nærværende Vilkår og betingelser for brug.
Beskrivelse af tjenesten
RadarAddress er en SaaS-platform (Software as a Service) til kvaliteten af kontaktdata. Afhængigt af den aktive plan og de tilgængelige behandlinger omfatter Tjenesten: normalisering og verificering af postadresser i Italien og i landene i drift (anført på siden Lande), deduplikering af kontaktlister med en konsolideret post, generering og verificering af det italienske skattenummer (codice fiscale), berigelse af navne, verificering af e-mailadresser, telefonnumre og websites, forberedelse af lister til det italienske offentlige Robinson-register (Registro Pubblico delle Opposizioni), batchbehandling af filer og API-adgang.
Tjenesten henvender sig primært til professionelle, virksomheder, offentlige myndigheder og organisationer, der administrerer lister over kunder, medlemmer eller donorer.
Leveringsmåde
Tjenesten leveres udelukkende online, efter registrering af en konto, på tre måder, der bruger de samme tilgængelige behandlinger: webformularerne på din konto, til at behandle én post eller en kort liste ad gangen; batchjob, hvor du uploader en hel fil (CSV eller regneark), som behandles i kø og leveres tilbage som en resultatfil, der kan downloades fra din konto; og API'et, til at integrere behandlingerne i dine egne programmer med et personligt token oprettet på din konto.
RadarAddress leverer behandlingstjenester, ikke data. De referenceregistre, Tjenesten bruger (vejregistre, postnumre, ordlister og andre databaser), tjener alene til at kontrollere de data, brugeren leverer: de sælges ikke, overdrages ikke, licenseres ikke og gøres ikke tilgængelige til opslag eller eksport, hverken helt eller delvist. Tjenesten leverer ingen adresselister, kontaktregistre, kontaktoplysninger eller andre databaser. Resultaterne stammer udelukkende fra de data, brugeren leverer: Tjenesten retter dem, fuldender deres form (for eksempel postnummer, koordinater, områdekoder) og sammenligner dem indbyrdes, men tilføjer ikke personer, adresser eller kontaktoplysninger, som brugeren ikke har leveret.
Heraf følger, at brugeren kun må behandle egne data eller data, som brugeren lovligt råder over, og at de behandlede data forbliver brugerens eksklusive ejendom: RadarAddress beholder dem ikke længere end nødvendigt for at levere resultatet, genbruger dem ikke til egne formål og samkører dem ikke med andre brugeres data.
Enkeltbehandlinger (webformularer og API) leverer resultatet i svaret uden at gemme indholdet. Uploadede filer, resultatfiler fra batchjob og deduplikeringsresultater bestilt via API'et slettes automatisk inden for 30 dage, eller tidligere hvis brugeren sletter dem på siden Mine job. Tilbage bliver kun brugs- og regnskabsdata (antal behandlinger, dato, samlet udfald), som ikke indeholder data fra de behandlede poster.
Registrering og konto
For at få adgang til Tjenestens funktioner skal man registrere sig med sandfærdige og opdaterede oplysninger. Registreringen fuldføres ved bekræftelse af e-mailadressen (double opt-in) og kræver accept af privatlivspolitikken.
Brugeren skal give fuldstændige og korrekte faktureringsoplysninger, herunder en gyldig betalingsmetode, ved køb af en plan eller en pakke af behandlinger.
Brugeren må ikke dele sine kontooplysninger eller stille kontoen til rådighed for tredjepart og er ansvarlig for at holde sine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der udføres via kontoen.
RadarAddress forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke konti ved overtrædelse af nærværende Vilkår.
Korrekt brug af kontoen
Hver RadarAddress-konto er personlig for den bruger eller organisation, der ejer den. Det er udtrykkeligt forbudt at:
- oprette flere konti knyttet til samme organisation eller fysiske person med henblik på at mangedoble de gratis kvoter eller grænserne i den tegnede plan;
- omgå de daglige grænser for de offentlige demoer med automatiske værktøjer;
- dele loginoplysninger eller API-tokens med uautoriserede tredjeparter.
RadarAddress opdager automatisk misbrugsmønstre og forbeholder sig retten til efter eget skøn at kontakte brugeren for en afklaring, midlertidigt suspendere kontoen, mens der foretages kontrol, eller lukke kontoen. Ved påvist misbrug ydes ingen refusion. Brugere i god tro, som mener at være markeret ved en fejl, kan kontakte info@radaraddress.it for at bede om en gennemgang af deres sag.
Planer, forudbetalte behandlinger og betalinger
Aftalen er indgået ved accept af nærværende Vilkår ved registreringen. Et eventuelt efterfølgende valg af abonnementsplan eller køb af en pakke supplerer aftalens økonomiske vilkår.
Tjenesten fungerer med forudbetalte behandlinger, talt på en separat tæller for hver tjeneste (kontaktverificering, deduplikering, lette behandlinger), i to former: pakken (et engangskøb af et antal behandlinger, uden udløb, kumulativt, til prisen for den størrelse, der er anført på siden Priser) og det månedlige abonnement (et antal behandlinger, der tildeles på ny ved hver fornyelse, som ikke akkumuleres og udløber med perioden). Behandlingerne forbruges i denne rækkefølge: gratis månedlig kvote, abonnementets tildeling, pakker fra den ældste. Dækker de tilgængelige behandlinger ikke en behandling eller et job, startes det ikke, medmindre automatisk optankning er aktiv. Gratis registrering omfatter en ikke-kumulativ månedlig kvote af behandlinger for hver tæller.
Der er ingen gratis prøveperiode: planer og pakker aktiveres ved betaling. Betalingen sker forud for brugen af Tjenesten.
Betalte planer faktureres månedligt og kan opsiges når som helst. Betalingen trækkes automatisk fra den betalingsmetode, der er knyttet til kontoen. Mislykkes en opkrævning af en hvilken som helst grund (udløbet betalingsmetode, utilstrækkelige midler osv.), forsøger systemet opkrævningen igen; mislykkes den fortsat, kan RadarAddress suspendere Tjenesten eller afslutte abonnementet (kontoen forbliver registreret, uden betalt plan). Brugeren hæfter under alle omstændigheder for de beløb, der er påløbet frem til tidspunktet for suspension eller ophør.
I tilfælde af indsigelse mod eller tilbageførsel af en betaling (chargeback) via betalingsnetværket annulleres den pakke, der er købt med den anfægtede betaling, med øjeblikkelig virkning, og automatisk optankning deaktiveres; vedrører den anfægtede opkrævning et abonnement, afsluttes abonnementet straks. Afgøres indsigelsen til fordel for RadarAddress, genoprettes den annullerede pakke. Gentagne eller ubegrundede indsigelser kan medføre lukning af kontoen i henhold til afsnittet om misbrug.
Behandlingerne i pakker har intet udløb og kan bruges, så længe kontoen er aktiv. Mislykkes en behandling på grund af Tjenesten, eller annulleres den af brugeren, returneres de ikke udførte behandlinger automatisk til den kilde, de blev taget fra (pakke eller abonnementets tildeling, sidstnævnte indtil periodens udløb). Med automatisk optankning aktiv købes og opkræves pakken i den størrelse, brugeren har valgt, automatisk, når behandlingerne ikke rækker til at fuldføre et job, inden for eventuelle fastsatte månedlige forbrugslofter (pr. tjeneste og samlet) og med besked pr. e-mail; automatisk optankning kan deaktiveres når som helst fra kontoområdet.
Ved længerevarende inaktivitet på en konto uden aktivt abonnement (intet login i mere end 3 år) forbeholder RadarAddress sig retten til at lukke kontoen efter besked pr. e-mail til den tilknyttede adresse.
Priserne kan ændres med forudgående besked til abonnerede brugere.
Fortrydelse og opsigelse
Ændring af abonnementets størrelse. Brugeren kan når som helst ændre størrelsen på en tjenestes abonnement fra sit kontoområde, på samme abonnement (der aktiveres ikke et nyt). Skift til en større størrelse træder i kraft straks: den nye tildeling er tilgængelig med det samme, fratrukket de behandlinger, der allerede er brugt i den løbende periode (skifter man f.eks. til 50.000 behandlinger efter at have brugt 3.000, er der 47.000 tilbage), og periodens udløb ændres ikke. Økonomisk opkræves kun forskellen i forhold til det gebyr, der allerede er betalt for den løbende periode, beregnet i forhold til den resterende tid: intet beløb refunderes. Skift til en mindre størrelse træder i kraft fra næste fornyelse: intet skyldes, og intet refunderes på tidspunktet for anmodningen, og den løbende tildeling kan bruges indtil periodens udløb.
Brugeren kan opsige abonnementet når som helst fra sit kontoområde, og Tjenesten forbliver aktiv indtil udløbet af den allerede betalte faktureringsperiode. Der ydes ingen delvis refusion for den resterende periode. Pakkebehandlinger refunderes ikke i penge, men kan fortsat bruges uden udløb, også efter at abonnementet er opsagt.
Brugeren kan anmode om sletning af sin konto og de tilknyttede data ved at skrive til info@radaraddress.it.
Driftsgrænser og rimelig brug
Hver behandling har en pris i euro, der er anført på siden Priser, som udgør en integreret del af nærværende Vilkår hvad angår de økonomiske betingelser. Den anvendte pris er den for den plan, der er aktiv på brugstidspunktet; uden abonnement gælder fuld pris.
Følgende tekniske grænser gælder desuden pr. job: filer op til 100 MB og 1.000.000 rækker (100.000 for deduplikering); batch-API-forespørgsler op til 500 elementer pr. kald; lister til det italienske offentlige Robinson-register op til 1.000.000 numre (grænse fastsat af registrets operatør).
RadarAddress kan anvende yderligere kortvarige driftsgrænser (pr. time eller pr. dag) for at forhindre unormalt forbrug af beregningsressourcer og beskytte Tjenestens kvalitet for alle brugere.
De anførte grænser kan opdateres efter den mekanisme, der er fastsat i afsnittet Ændringer af Vilkårene på denne side.
Data uploadet af brugeren
De kontaktlister, der uploades til Tjenesten, kan indeholde personoplysninger om tredjeparter (navne, adresser, telefonnumre, e-mailadresser, skattenumre). For disse data forbliver brugeren den eneste dataansvarlige; RadarAddress behandler dem som databehandler efter GDPR's artikel 28, udelukkende til den ønskede behandling, som beskrevet i privatlivspolitikken og på betingelserne i databehandleraftalen (DPA), som brugeren accepterer sammen med nærværende Vilkår.
Brugeren indestår for at have ret til at bruge og uploade de data og det indhold, der indtastes i Tjenesten, herunder et gyldigt retsgrundlag for behandling af eventuelle personoplysninger om tredjeparter deri efter forordning (EU) 2016/679. Brugeren skal skadesløsholde RadarAddress for ethvert krav, enhver anmodning eller ethvert søgsmål fra tredjepart, der udspringer af ulovlig brug af sådant indhold, herunder omkostninger til juridisk forsvar.
Begrænsninger i brugen
Indholdet på Tjenestens sider, herunder tekst, grafik, software, algoritmer og data, tilhører RadarWave eller tredjeparter og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder (Bernerkonventionen, italiensk lov 633/1941 med senere ændringer).
De varemærker og kendetegn, der offentliggøres på websitet, tilhører RadarWave eller tredjeparter. Adgang til Tjenesten giver ikke ret til at bruge disse varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse.
Det er forbudt at:
- bruge Tjenesten til ulovlige eller uautoriserede formål
- forsøge at få adgang til andre brugeres data eller uautoriserede dele af platformen
- foretage automatiseret scraping af Tjenestens data
- bruge Tjenesten til helt eller delvist at udtrække, kopiere eller genskabe referenceregistrene, for eksempel gennem systematiske opslag, der ikke vedrører egne data
- forstyrre driften af Tjenesten eller RadarWaves servere
- videresælge eller underlicensere adgang til Tjenesten til tredjepart uden tilladelse
Levering af tjenesten og ansvarsbegrænsning
Tjenestens behandling er automatiseret og bygger på offentlige og kommercielle referencekilder (post- og vejregistre for landene i drift, statistiske data og matrikeldata). Sådanne kilder kan indeholde unøjagtigheder eller mangle de seneste ændringer af vejnavne: derfor ledsages hvert resultat af et udfald og, hvor det er nødvendigt, af noter, der markerer de tilfælde, der skal gennemgås.
Behandlingen er tænkt som driftsstøtte og udgør ikke professionel rådgivning. RadarAddress garanterer navnlig ikke: postlevering til de normaliserede adresser (som afhænger af transportøren); fuldstændigheden og korrektheden af hver enkelt behandlet post; opdagelsen af alle dubletter i en kontaktliste. De rettelser, kvalitetskontrollerne foreslår, anvendes aldrig automatisk: beslutningen forbliver hos brugeren.
Det italienske offentlige Robinson-register (Registro Pubblico delle Opposizioni) er en italiensk ordning og gælder italienske telefonnumre og postadresser: den, der kontakter dem i kommercielt øjemed, skal følge registrets procedure, også når virksomheden drives fra en anden EU-medlemsstat. For lister til det italienske offentlige Robinson-register begrænser Tjenesten sig til at forberede listen efter de specifikationer, registrets operatør har offentliggjort. RadarAddress slår ikke op i registret på brugerens vegne og garanterer hverken, at operatøren accepterer listen, eller nogen gebyrklasse: opslaget og de tilhørende retlige forpligtelser påhviler brugeren, som skal være registreret operatør.
Brugeren er alene ansvarlig for de beslutninger, der træffes på grundlag af de resultater, Tjenesten leverer. RadarAddress kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader på brugeren eller tredjepart som følge af brug af Tjenesten, unøjagtigheder i resultaterne, afbrydelser af tjenesten eller tab af data; ansvaret forbliver inden for lovens ufravigelige grænser.
RadarAddress garanterer ikke, at Tjenesten altid er tilgængelig, uafbrudt, fri for fejl eller afbrydelser, og kan midlertidigt suspendere driften på grund af tekniske opdateringer, vedligeholdelse eller andre nødvendige aktiviteter. Planlagt vedligeholdelse, der medfører en afbrydelse på mere end 15 minutter, meddeles pr. e-mail eller offentliggøres på websitet mindst 24 timer i forvejen; kortere afbrydelser, nødindgreb og natlig vedligeholdelse kræver ikke varsel. Dette giver ikke ret til nogen kompensation eller delvis refusion, bortset fra den automatiske tilbageførsel af de behandlinger, der ikke er fuldført.
Resultatfilerne kan downloades i 30 dage fra upload, hvorefter de slettes automatisk: det er brugerens ansvar at downloade dem inden for den frist.
Privatliv og databehandling
Behandlingen af brugernes personoplysninger er reguleret af privatlivspolitikken, som udgør en integreret del af nærværende Vilkår. Den beskriver blandt andet den dataansvarlige, formålene, retsgrundlagene, opbevaringsperioderne, de registreredes rettigheder og behandlingen af tredjeparters data i uploadede filer.
Links til eksterne websites
Tjenesten kan indeholde links til tredjeparters websites. RadarAddress har ingen kontrol over sådanne websites og påtager sig intet ansvar for deres indhold, privatlivspolitikker eller driftspraksis. Besøg på eksterne websites sker helt på brugerens eget ansvar.
Ændringer af Vilkårene
RadarAddress forbeholder sig retten til at ændre nærværende Vilkår når som helst. Ændringer meddeles registrerede brugere pr. e-mail til den adresse, der er knyttet til kontoen, og offentliggøres på denne side med opdateringsdatoen. Ændringer træder i kraft 30 (tredive) dage efter meddelelsen. Brugere, der ikke ønsker at acceptere ændringerne, kan slette deres konto, før de træder i kraft. Efter den periode anses ændringerne for accepteret.
Lovvalg og værneting
Nærværende Vilkår er underlagt italiensk ret. For enhver tvist i forbindelse med Tjenesten er domstolene i Milano, Italien, kompetente, medmindre andet følger af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
Sprog
Nærværende Vilkår er skrevet på italiensk. Versioner på andre sprog stilles kun til rådighed for nemheds skyld: i tilfælde af uoverensstemmelse har den italienske version forrang.
Udtrykkelig accept af klausuler
I henhold til artikel 1341 og 1342 i den italienske civillovbog erklærer brugeren at have læst nærværende Vilkår klart og fuldstændigt og specifikt og udtrykkeligt at kende og acceptere indholdet af klausulerne i følgende afsnit: »Korrekt brug af kontoen«, »Planer, forudbetalte behandlinger og betalinger«, »Driftsgrænser og rimelig brug«, »Data uploadet af brugeren«, »Begrænsninger i brugen«, »Levering af tjenesten og ansvarsbegrænsning«, »Ændringer af Vilkårene«, »Lovvalg og værneting«, »Sprog«.
Kontakt
For enhver henvendelse vedrørende nærværende Vilkår skriv til: info@radaraddress.it.