Términos y condiciones de uso
Última actualización:
Los sitios web www.radaraddress.it y www.radaraddress.com son propiedad de RadarWave di Gianluca Sordiglioni (en adelante, «RadarAddress» o el «Servicio»). Los términos RadarAddress, RadarWave y RadarWave di Gianluca Sordiglioni se refieren a la misma entidad y son intercambiables.
Al utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y condiciones de uso.
Descripción del servicio
RadarAddress es una plataforma SaaS (Software as a Service) para la calidad de los datos de contacto. Según el plan activo y las operaciones disponibles, el Servicio incluye: normalización y verificación de direcciones postales en Italia y en los países en servicio (enumerados en la página Países), deduplicación de bases de datos de contactos con registro consolidado, generación y verificación del código fiscal italiano (codice fiscale), enriquecimiento de nombres, verificación de direcciones de email, números de teléfono y sitios web, autocompletado de direcciones en los formularios web (autocomplete), preparación de listas para el registro público italiano de oposición a las comunicaciones comerciales (Registro Pubblico delle Opposizioni), procesamiento de archivos por lotes, acceso a la API y plugins para las plataformas enumeradas en la página Integraciones.
El Servicio se dirige principalmente a profesionales, empresas, entidades y organizaciones que gestionan bases de datos de clientes, socios o donantes.
Modalidades de prestación
El Servicio se presta exclusivamente en línea, previo registro de una cuenta, en tres modalidades que consumen las mismas operaciones disponibles: los formularios web del área personal, para procesar un registro o una lista breve cada vez; los trabajos por lotes, subiendo un archivo entero (CSV u hoja de cálculo) que se procesa en cola y se devuelve como archivo de resultado descargable desde el área personal; y la API, para integrar las operaciones en tus propios programas con un token personal generado desde el área personal, también a través de los plugins, el widget de autocomplete y las apps de RadarAddress, que usan la API con el mismo token.
RadarAddress presta servicios de procesamiento, no datos. Los archivos de referencia que utiliza el Servicio (callejeros, códigos postales, diccionarios y otras bases de datos) sirven únicamente para contrastar los datos aportados por el usuario: no se venden, ceden ni licencian, ni se ponen a disposición para su consulta o exportación, total o parcialmente. El Servicio no proporciona listas de direcciones, bases de contactos, datos de contacto ni otras bases de datos. Los resultados derivan exclusivamente de los datos aportados por el usuario: el Servicio los corrige, completa su forma (por ejemplo código postal, coordenadas, códigos territoriales) y los compara entre sí, pero no añade personas, direcciones ni datos de contacto que el usuario no haya aportado.
De ello se deduce que el usuario solo puede procesar datos propios o de los que disponga legítimamente, y que los datos procesados siguen siendo de su exclusiva titularidad: RadarAddress no los conserva más allá del tiempo necesario para devolver el resultado, no los reutiliza para fines propios y no los cruza con los datos de otros usuarios.
Las operaciones individuales (formularios web y API) devuelven el resultado en la respuesta sin conservar su contenido. Los archivos subidos, los archivos de resultado de los trabajos por lotes y los resultados de deduplicación solicitados a través de la API se eliminan automáticamente 30 días después del final del procesamiento (30 días después de la carga si el trabajo no se procesa), o antes si el usuario los elimina a través de la API o desde la página Mis trabajos. Solo quedan los datos de uso y contables (número de operaciones, fecha, resultado agregado) y el registro de las operaciones sobre el trabajo (carga, inicio, descargas, avisos enviados y eliminación, con fecha, dirección IP, nombres y huellas de los archivos), que no contienen datos de los registros procesados.
Los datos enviados para un procesamiento permanecen en los servidores de RadarAddress, en Italia, y se eliminan de oficio al cumplirse los 30 días, aunque el resultado no se haya descargado. No entran en las copias de seguridad a largo plazo: solo existe una copia de seguridad aparte, en los mismos servidores, que se elimina automáticamente a los 7 días, de modo que una semana después de la eliminación no queda ninguna copia. Los datos de un procesamiento individual, desde un formulario web o a través de la API, no se conservan más allá del tiempo necesario para calcular la respuesta y no se escriben en los registros (logs).
Registro y cuenta
Para acceder a las funciones del Servicio es necesario registrarse facilitando datos veraces y actualizados. El registro se completa mediante la confirmación de la dirección de email (doble opt-in) y requiere la aceptación de la política de privacidad.
El usuario deberá facilitar datos de facturación completos y exactos, incluido un método de pago válido, en el momento de comprar un plan o un paquete de operaciones.
El usuario no puede compartir las credenciales de su cuenta ni ponerla a disposición de terceros, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada a través de su cuenta.
RadarAddress se reserva el derecho a suspender o cerrar cuentas en caso de incumplimiento de los presentes Términos.
Uso correcto de la cuenta
Cada cuenta de RadarAddress es personal del usuario o de la organización titular. Queda expresamente prohibido:
- registrar varias cuentas vinculadas a la misma organización o persona física con el fin de multiplicar los cupos gratuitos o los límites del plan contratado;
- eludir los límites diarios de las demos públicas con herramientas automáticas;
- compartir las credenciales o los tokens de la API con terceros no autorizados.
RadarAddress detecta automáticamente los patrones de abuso y se reserva el derecho, a su discreción, de contactar con el usuario para pedir aclaraciones, suspender temporalmente la cuenta a la espera de comprobaciones o cerrar la cuenta. En los casos de abuso comprobado no procede ningún reembolso. Los usuarios de buena fe que consideren haber recibido una señalización errónea pueden escribir a info@radaraddress.com para solicitar la revisión del caso.
Planes, operaciones de prepago y pagos
El contrato se entiende perfeccionado con la aceptación de los presentes Términos en el momento del registro. La eventual elección posterior de un plan de suscripción o la compra de un paquete completa las condiciones económicas de la relación.
El Servicio se utiliza con operaciones de prepago, contadas en un contador por cada servicio (verificación de direcciones, deduplicación, operaciones ligeras), en dos formas: el paquete (compra única de un número de operaciones, sin caducidad, acumulable, al precio del tamaño indicado en la página Precios) y la suscripción mensual (un número de operaciones reasignado en cada renovación, que no se acumula y caduca con el periodo). Las operaciones se consumen en este orden: cupo mensual gratuito, dotación de la suscripción, paquetes empezando por el más antiguo. Si las operaciones disponibles no cubren una operación o un trabajo, este no se inicia, salvo que la recarga automática esté activa. El registro gratuito incluye un cupo mensual de operaciones para cada contador, no acumulable. En el autocomplete de los formularios, las sugerencias mientras se escribe son gratuitas: la dirección elegida cuenta como una verificación de direcciones.
No está previsto ningún periodo de prueba gratuito: planes y paquetes se activan en el momento del pago. El pago es anticipado respecto al uso del Servicio.
Los planes de pago se facturan mensualmente y se pueden cancelar en cualquier momento. El pago se realiza mediante cargo automático en el método de pago asociado a la cuenta. Si el cargo no se completara por cualquier motivo (método de pago caducado, fondos insuficientes, etc.), el sistema volverá a intentarlo; si sigue sin completarse, RadarAddress podrá suspender el Servicio o interrumpir la suscripción (la cuenta sigue registrada, sin plan de pago). El usuario sigue siendo responsable en todo caso de los importes devengados hasta el momento de la suspensión o de la interrupción.
Por cada compra, RadarAddress emite factura con los datos de facturación indicados por el usuario. Fuera de Italia el Servicio se vende a empresas con NIF-IVA válido y a particulares, establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea, en Noruega, Suiza, Islandia o Liechtenstein. Las facturas a empresas se emiten sin IVA italiano: cuando el impuesto corresponde, lo liquida el cliente en su propio Estado (inversión del sujeto pasivo). Las facturas a particulares siguen el régimen fiscal de RadarWave, como las emitidas en Italia. RadarAddress puede comprobar el NIF-IVA en los registros públicos y, si resulta no válido, suspender las compras y las renovaciones hasta su corrección.
En caso de disputa o contracargo de un pago ante la red de pago (chargeback), el paquete comprado con el pago disputado se anula con efecto inmediato y la recarga automática se desactiva; si el cargo disputado corresponde a una suscripción, la suscripción se interrumpe de inmediato. Si la disputa se resuelve a favor de RadarAddress, el paquete anulado se restablece. Las disputas repetidas o infundadas pueden conllevar el cierre de la cuenta conforme a la sección sobre abusos.
Las operaciones de los paquetes no tienen caducidad y siguen siendo utilizables mientras la cuenta esté activa. Si una operación falla por causa del Servicio o el usuario la anula, las operaciones no ejecutadas se devuelven automáticamente a la fuente de la que se habían descontado (paquete o dotación de la suscripción, esta última hasta el final del periodo). Con la recarga automática activa, cuando las operaciones no alcanzan para completar un trabajo se compra y se cobra automáticamente el paquete del tamaño elegido por el usuario, dentro de los eventuales topes de gasto mensuales configurados (por servicio y global) y con aviso por email; la recarga automática se puede desactivar en cualquier momento desde el área personal.
Códigos. Un código promocional añade un paquete de operaciones sin pago; un código prepagado equivale a un paquete de la lista de precios ya pagado a través de un distribuidor o de otro modo; un código de descuento reduce el precio de un pago. Cada código está reservado a quien lo recibe, se usa desde el área personal, vale una sola vez por cuenta, no es convertible en dinero ni reembolsable y, si tiene fecha de caducidad, debe usarse antes de esa fecha. RadarAddress puede enviar a los usuarios registrados, una sola vez, un código de descuento de bienvenida para el primer paquete. Los códigos de descuento no se suman: en cada pago se aplica uno solo.
Módulo comprado en PrestaShop Addons. El precio del módulo para PrestaShop vendido en PrestaShop Addons incluye un paquete de verificaciones de direcciones del tamaño indicado en la ficha del módulo. El paquete se activa una sola vez por pedido, desde la configuración del módulo, con el número y la fecha del pedido; la activación crea la cuenta, si no existe ya, con los datos del usuario conectado a la administración de la tienda. Si PrestaShop Addons reembolsa el pedido, el paquete se anula en la parte aún no consumida.
Conversión entre contadores. El usuario puede trasladar, desde su área personal, las operaciones de los paquetes del contador de un servicio al de otro, a la proporción fija entre los precios de lista de los servicios vigentes en el momento de la conversión, indicada en la propia página. La conversión afecta exclusivamente a las operaciones de los paquetes: el cupo mensual gratuito y la dotación de la suscripción no son convertibles. El cómputo se redondea a la baja: el usuario recibe el número entero de operaciones que cubren las operaciones descontadas, y la parte que no alcanza para cubrir una más permanece en el paquete de partida. La conversión no constituye una nueva compra, no da lugar a facturación ni a reembolso y es definitiva: para volver al contador de partida, el usuario puede efectuar la conversión inversa, a la misma proporción. Las operaciones convertidas siguen la suerte del pago con el que fueron compradas: en caso de reembolso o de disputa de ese pago, se anulan junto con el paquete de origen.
Una cuenta que después de confirmar la dirección de correo no se usa nunca, ni siquiera con las operaciones gratuitas, se elimina a los 2 años, con un aviso por correo una semana antes y una confirmación después, como se describe en la Política de privacidad. Las cuentas que han usado el Servicio no se cierran por inactividad: sus datos permanecen hasta que el usuario pide su eliminación.
Los precios pueden modificarse con comunicación previa a los usuarios suscritos.
Desistimiento y cancelación
Cambio de tamaño de la suscripción. El usuario puede modificar en cualquier momento el tamaño de la suscripción de un servicio desde su área personal, sobre la misma suscripción (no se activa una segunda). El paso a un tamaño superior tiene efecto inmediato: la nueva dotación está disponible al instante, descontadas las operaciones ya utilizadas en el periodo en curso (por ejemplo, al pasar a 50.000 operaciones después de haber utilizado 3.000, quedan disponibles 47.000), y el vencimiento del periodo no cambia. En lo económico se cobra solo la diferencia respecto a la cuota ya abonada por el periodo en curso, calculada en proporción al tiempo restante: no se devuelve ningún importe. El paso a un tamaño inferior tiene efecto a partir de la renovación siguiente: no se debe ni se devuelve nada en el momento de la solicitud, y la dotación en curso sigue siendo utilizable hasta el final del periodo.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área personal y el Servicio seguirá activo hasta el final del periodo de facturación ya pagado. No están previstos reembolsos parciales por el periodo restante. Las operaciones de los paquetes no se reembolsan en dinero, pero siguen siendo utilizables sin caducidad incluso después de cancelar la suscripción.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo a info@radaraddress.com
Límites operativos y uso razonable
Las condiciones económicas son las de la página Precios, que forma parte integrante de los presentes Términos: el precio de las operaciones es el del tamaño del paquete o de la suscripción adquiridos. No existe un precio por consumo ni un cargo a final de mes.
Se aplican además los siguientes límites técnicos por cada trabajo: archivos de hasta 100 MB y 1.000.000 de filas (100.000 para la deduplicación); llamadas a la API con listas de hasta 500 elementos (5.000 para el teléfono, 2.000 para el código fiscal y el enriquecimiento, 100 para los sitios web), por encima de los cuales la lista se puede enviar como trabajo en cola (solicitud asíncrona), hasta 100.000 elementos; un número máximo de llamadas a la API por minuto; listas para el registro público italiano de oposición de hasta 1.000.000 de números (límite del gestor del registro).
RadarAddress puede aplicar límites operativos adicionales de corto plazo (por hora o por día) para prevenir un consumo anómalo de los recursos de cálculo y proteger la calidad del Servicio para todos los usuarios.
Los límites indicados pueden actualizarse según el mecanismo previsto en el apartado Modificaciones de los Términos de esta página.
Datos subidos por el usuario
Las bases de datos y listas subidas al Servicio pueden contener datos personales de terceros (nombres, direcciones, teléfonos, emails, códigos fiscales). Respecto a dichos datos el usuario sigue siendo el único Responsable del tratamiento; RadarWave los trata como Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, exclusivamente para el procesamiento solicitado, como se describe en la Política de privacidad.
Al enviar datos para un procesamiento, desde un formulario web, con un archivo o a través de la API, el usuario autoriza a RadarWave a tratarlos para realizarlo y la designa Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, en las condiciones de la Política de privacidad y de los Términos y Condiciones, sin necesidad de un acuerdo aparte. Vale para cada procesamiento, tanto de pago como dentro de los procesamientos gratuitos.
El usuario garantiza que tiene derecho a utilizar y subir los datos y contenidos introducidos en el Servicio, incluida la existencia de una base jurídica adecuada para el tratamiento de los eventuales datos personales de terceros contenidos en ellos conforme al Reglamento (UE) 2016/679. El usuario exonera y mantiene indemne a RadarAddress frente a cualquier pretensión, reclamación o acción de terceros derivada del uso ilícito de dichos contenidos, incluidos los gastos de defensa jurídica.
Restricciones de uso
Los contenidos de las páginas del Servicio, incluidos textos, gráficos, software, algoritmos y datos, son propiedad de RadarWave o de terceros y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual (Convenio de Berna, Ley italiana 633/1941 y modificaciones posteriores).
Las marcas y los signos distintivos publicados en el sitio web son propiedad de RadarWave o de terceros. El acceso al Servicio no autoriza el uso de dichas marcas sin autorización previa por escrito.
Queda prohibido:
- utilizar el Servicio con fines ilegales o no autorizados
- intentar acceder a datos de otros usuarios o a secciones no autorizadas de la plataforma
- realizar scraping automatizado de los datos del Servicio
- utilizar el Servicio para extraer, copiar o reconstruir, total o parcialmente, los archivos de referencia, por ejemplo mediante consultas sistemáticas no referidas a datos propios
- interferir en el funcionamiento del Servicio o de los servidores de RadarWave
- revender o sublicenciar el acceso al Servicio a terceros sin autorización
Prestación del servicio y límites de responsabilidad
Las operaciones del Servicio son automáticas y se basan en fuentes de referencia públicas y comerciales (archivos postales y callejeros de los países en servicio, datos estadísticos y catastrales). Dichas fuentes pueden contener imprecisiones o no estar actualizadas con la última variación del callejero: por eso cada resultado va acompañado de un resultado y, donde hace falta, de notas que señalan los casos que conviene revisar.
Las operaciones tienen una finalidad de apoyo operativo y no constituyen asesoramiento profesional. En particular, RadarAddress no garantiza: la entrega postal de las direcciones normalizadas (que depende del transportista); la integridad y corrección de cada registro procesado; la detección de todos los duplicados presentes en una base de datos. Las correcciones propuestas por los controles de calidad nunca se aplican automáticamente: la decisión sigue siendo del usuario.
El registro público italiano de oposición (Registro Pubblico delle Opposizioni) es una institución italiana y se refiere a los números de teléfono y direcciones postales italianos: quien los contacte con fines comerciales está obligado a respetar su procedimiento, aunque opere desde otro Estado miembro de la Unión Europea. En cuanto a las listas para el registro público italiano de oposición, el Servicio se limita a preparar la lista según las especificaciones publicadas por el gestor del Registro. RadarAddress no consulta el Registro por cuenta del usuario, no garantiza la aceptación de la lista por parte del gestor ni ningún tramo tarifario: la consulta y las obligaciones legales correspondientes siguen siendo responsabilidad del usuario, que debe ser operador registrado.
El usuario es el único responsable de las decisiones tomadas sobre la base de los resultados proporcionados por el Servicio. En ningún caso RadarAddress será considerada responsable de daños directos o indirectos al usuario o a terceros causados por el uso del Servicio, por inexactitudes de los resultados, por interrupciones del servicio o por pérdida de datos; queda a salvo la responsabilidad en los límites imperativos de la ley.
RadarAddress no garantiza que el Servicio esté siempre disponible, sea continuo y esté libre de errores o interrupciones, y podrá suspender temporalmente su funcionamiento por actualizaciones técnicas, mantenimiento u otras actividades necesarias. Los mantenimientos programados que conlleven una interrupción superior a 15 minutos se comunicarán por email o se publicarán en el sitio web con al menos 24 horas de antelación; las interrupciones de menor duración, las intervenciones de emergencia y los mantenimientos nocturnos no requieren preaviso. Esto no dará derecho a ninguna indemnización ni reembolso parcial, salvo la devolución automática de las operaciones no completadas.
Los archivos de resultado se pueden descargar durante 30 días desde el final del procesamiento; después se eliminan automáticamente: es responsabilidad del usuario descargarlos dentro de ese plazo. Los archivos de un trabajo que no se procesa se eliminan 30 días después de la carga.
Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos. En ella se describen, entre otras cosas, el Responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los derechos del interesado y el tratamiento de los datos de terceros contenidos en los archivos subidos.
Enlaces a sitios externos
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. RadarAddress no ejerce ningún control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, sus políticas de privacidad o sus modalidades operativas. La consulta de sitios externos se realiza bajo la plena responsabilidad del usuario.
Modificaciones de los Términos
RadarAddress se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios registrados por email a la dirección asociada a la cuenta y se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. Las modificaciones entrarán en vigor transcurridos 30 (treinta) días desde la notificación. El usuario que no desee aceptar dichas modificaciones puede eliminar su cuenta antes de que entren en vigor. Transcurrido ese plazo, las modificaciones se consideran aceptadas.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia relacionada con el Servicio, salvo disposición distinta de la legislación aplicable a los consumidores, serán competentes los tribunales de Milán, Italia.
Idioma
Los presentes Términos están redactados en italiano. Las versiones en otros idiomas se facilitan para comodidad de lectura: en caso de divergencia prevalece la versión italiana.
Aceptación expresa de cláusulas
A los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el usuario declara haber leído de forma clara e íntegra las presentes Condiciones y conocer y aceptar específica y expresamente el contenido de las cláusulas recogidas en los siguientes apartados: «Uso correcto de la cuenta», «Planes, operaciones de prepago y pagos», «Límites operativos y uso razonable», «Datos subidos por el usuario», «Restricciones de uso», «Prestación del servicio y límites de responsabilidad», «Modificaciones de los Términos», «Ley aplicable y jurisdicción competente», «Idioma».
Contacto
Para cualquier solicitud relativa a los presentes Términos, escribir a: info@radaraddress.com