RadarAddress address · data · quality

Privacy Policy

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Introducción

En esta página se describen las modalidades de gestión del sitio web en relación con el tratamiento de los datos personales de los usuarios que lo consultan o que se registran en el servicio.

La información se facilita conforme al art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) a quienes interactúan con los servicios web de RadarAddress, accesibles en las direcciones www.radaraddress.it y www.radaraddress.com.

La información se refiere exclusivamente a estos sitios web y no a otros sitios que el usuario pueda consultar a través de enlaces externos.

El presente documento está redactado en italiano. Las versiones en otros idiomas se facilitan para comodidad de lectura: en caso de divergencia prevalece la versión italiana.

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos es RadarWave di Gianluca Sordiglioni, número de IVA italiano 11105080151, con domicilio en Via Galileo Galilei 3A, 20021 Bollate (MI), Italia, al que se puede escribir a la dirección de email: info@radarwave.it

La lista actualizada de los Encargados del tratamiento está disponible en la sede del Responsable.

Modalidades de tratamiento de los datos

Los tratamientos vinculados a los servicios web de este sitio los realiza el Responsable o terceros designados específicamente como Encargados del tratamiento (p. ej. proveedores de infraestructura, correo electrónico, servicios de pago, facturación electrónica, consulta de los registros mercantiles), de conformidad con el art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

Los datos no se comunican ni se difunden a terceros más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio. Las operaciones del servicio (normalización de direcciones, deduplicación, verificación del código fiscal, enriquecimiento, verificación de email, controles de calidad, preparación de listas para el registro público italiano de oposición) se realizan íntegramente en los servidores de RadarAddress: los datos procesados no se transmiten a servicios externos ni a sistemas de inteligencia artificial de terceros.

Los servidores de RadarAddress están en Italia, y los archivos y datos enviados para un procesamiento permanecen en nuestros servidores: no se transfieren a ningún otro lugar. Para verificar una dirección de email o un sitio web, el servidor consulta el propio dominio (sus servidores de correo, el sitio), como lo haría un navegador: al exterior solo se comunica el nombre del dominio, nunca el resto de los datos.

Si pides rellenar los datos de facturación desde el Registro Mercantil italiano, el número de IVA que has escrito se envía al proveedor del servicio de consulta para recibir la denominación, la sede, el código de destinatario SDI y el correo electrónico certificado (PEC) de la empresa; no se comunica ningún otro dato. Para una compra por parte de una empresa establecida fuera de Italia, el número de IVA se verifica en el registro público de su Estado, donde exista (el sistema VIES de la Unión Europea, el registro nacional para Noruega y Suiza).

Cómo se presta el servicio

El servicio se utiliza previo registro, en tres modalidades: los formularios web del área personal, los trabajos por lotes (subida de un archivo entero) y la API. En todas ellas RadarAddress procesa exclusivamente los datos aportados por el usuario, contrastándolos con sus propios archivos de referencia (callejeros, códigos postales, diccionarios): esos archivos no se venden ni se ponen a disposición para su consulta, y el servicio no proporciona listas de direcciones, bases de contactos ni otras bases de datos. RadarAddress vende servicios de procesamiento, no datos.

Tipos de datos tratados

Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software encargados del funcionamiento de este sitio web adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

En esta categoría entran: direcciones IP, nombres de dominio de los ordenadores, direcciones URI de los recursos solicitados, hora de la petición, tamaño del archivo obtenido en respuesta, código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor, sistema operativo y entorno informático del usuario.

Estos datos se utilizan exclusivamente para estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio (elaboradas a partir de los registros del servidor, sin cookies ni herramientas de seguimiento en el lado del cliente) y para controlar el correcto funcionamiento del servicio; se conservan durante el tiempo estrictamente necesario y para la determinación de responsabilidades en caso de delitos informáticos.

Las descargas de los plugins desde la página Integraciones se cuentan: fecha, plugin y versión, idioma de la página, procedencia de la visita, una huella no reversible de la dirección IP, el navegador y, si estás registrado, la cuenta. Sirve para saber cuántas veces se ha descargado un plugin; no se conserva ningún dato personal en claro.

Los plugins de RadarAddress para WooCommerce, PrestaShop, Shopware, OpenCart, Magento, VirtueMart, Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms, Formidable Forms, Drupal Webform, Ninja Forms, MailPoet, The Newsletter Plugin, AcyMailing, Convert Forms y Community Builder son de RadarWave y siguen esta política. Se conectan al servicio con el token de tu cuenta: cada llamada registra, junto con el consumo, el nombre y la versión del plugin, la dirección del sitio donde está instalado y, si el plugin los envía, la página y el nombre del formulario del que parte la solicitud (nunca los parámetros de la dirección de la página). Sirve para saber de dónde vienen los procesamientos consumidos, también en caso de reclamación, y para ayudarte. La versión descargada de este sitio busca actualizaciones en nuestro servidor y descarga de allí las versiones nuevas: la solicitud lleva la dirección IP del servidor del sitio y el nombre del programa, y sirve solo para contar las instalaciones, con las mismas reglas que las descargas. La versión instalada desde wordpress.org se actualiza desde allí, según la política de privacidad de WordPress.org. Los plugins no usan cookies, píxeles ni otras herramientas para seguir a los visitantes del sitio donde están instalados: los datos de un formulario llegan a RadarAddress solo para ser verificados.

El módulo para PrestaShop comprado en PrestaShop Addons se activa desde su configuración. Para comprobar la compra recibimos el número y la fecha del pedido, que comparamos con las ventas que PrestaShop SA pone a nuestra disposición como vendedor, y el dominio de la tienda. Solo para crear la cuenta, y solo después de que marques el consentimiento en el módulo, recibimos también el nombre, el correo y el idioma del usuario conectado a la administración de la tienda: la cuenta se crea con esos datos y con el correo por confirmar, y te escribimos para que elijas la contraseña. El vínculo entre el pedido, la cuenta y el dominio se queda con los datos de la cuenta: sirve para no activar dos veces el mismo pedido y para responder a una reclamación. Los correos de esta activación son comunicaciones de servicio.

Las visitas a las páginas públicas se cuentan por día, página, idioma y procedencia (buscador, asistente de IA, anuncio, enlace), sin ningún dato personal. Si tienes una cuenta, las páginas que abres estando conectado y las acciones que haces en el área personal (acceso, creación de un token, compra, descarga) se registran en tu cuenta durante 13 meses, para entender cómo se usa el servicio y para asistirte; nunca se registra el contenido de tus procesamientos ni la dirección IP. La procedencia de la primera visita (fuente, campaña, página de llegada y, para los anuncios de Google, el identificador del clic) se recuerda en el navegador durante 90 días, para atribuir un eventual registro a esa procedencia; no se comunica a Google ni a terceros.

Si usas un código vinculado a un evento, a una newsletter o a alguien que te dio a conocer el servicio, anotamos esa procedencia en tu cuenta, sobre la base de nuestro interés legítimo: nos sirve para saber qué iniciativas traen clientes y para regular la relación con quienes nos los presentan. Una procedencia ya registrada no cambia.

Datos facilitados voluntariamente por el usuario

El registro en el servicio RadarAddress conlleva la recogida de datos que se distinguen entre obligatorios y opcionales.

Datos obligatorios para el registro y la prestación del servicio:

  • dirección de email (verificada mediante enlace de confirmación)
  • contraseña (conservada exclusivamente en forma cifrada)
  • datos fiscales para la facturación (razón social o nombre y apellidos, número de IVA o código fiscal, domicilio, código de destinatario para la factura electrónica italiana o correo electrónico certificado), solicitados solo en el momento de la primera compra
  • número de teléfono, opcional, si lo indicas en los datos de facturación: solo lo usamos si tenemos que ponernos en contacto contigo y también queda registrado en el intermediario de la facturación electrónica

Datos opcionales:

  • nombre de la organización

Si no se facilitan los datos obligatorios no es posible prestar el servicio.

Datos personales de terceros contenidos en los archivos subidos

El servicio procesa bases de datos y listas facilitadas por el usuario (mediante formulario web, archivo o API) que pueden contener datos personales de terceros: nombres, direcciones postales, números de teléfono, direcciones de email, códigos fiscales, fechas de nacimiento.

Respecto a dichos datos el usuario (o la organización para la que actúa) sigue siendo el único Responsable del tratamiento; RadarWave los trata como Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, exclusivamente para ejecutar el procesamiento solicitado (normalización, deduplicación, controles, verificación, preparación de listas) y para ninguna otra finalidad. En particular, los datos contenidos en los archivos subidos:

  • no se comunican ni se difunden a terceros, ni se utilizan para finalidades propias del Responsable;
  • se procesan íntegramente en los servidores del servicio;
  • no se utilizan para construir, enriquecer, alimentar ni entrenar archivos, reglas o modelos de RadarAddress, ni siquiera de forma agregada o anonimizada, ni se cruzan con los datos de otros usuarios: se procesan y se eliminan;
  • se eliminan automáticamente 30 días después del final del procesamiento, junto con los archivos de resultado, o 30 días después de la carga si el trabajo no se procesa;
  • se eliminan de oficio aunque el resultado no se haya descargado nunca. Para no perder un trabajo en curso guardamos una copia de seguridad aparte, en los mismos servidores en Italia, que se elimina automáticamente a los 7 días y no entra en las copias de seguridad a largo plazo: una semana después de la eliminación no queda ninguna copia. Del trabajo solo queda su ficha (nombre del archivo, número de filas, fechas), sin los datos;
  • pueden ser eliminados antes por el propio usuario, con el botón «Eliminar» de la página Mis trabajos: archivos y datos de terceros desaparecen al instante, y quedan solo los datos de uso y contables (número de operaciones, fecha, importe cobrado), que no contienen datos de los archivos.

Al enviar datos para un procesamiento, desde un formulario web, con un archivo o a través de la API, el usuario autoriza a RadarWave a tratarlos para realizarlo y la designa Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, en las condiciones de la Política de privacidad y de los Términos y Condiciones, sin necesidad de un acuerdo aparte. Vale para cada procesamiento, tanto de pago como dentro de los procesamientos gratuitos.

Las operaciones individuales (formularios web y API) devuelven el resultado en la respuesta sin conservar su contenido; los resultados de deduplicación solicitados a través de la API pueden releerse durante 30 días y después se eliminan. En ningún caso los datos aportados por el usuario permanecen en los sistemas de RadarAddress más de 30 días desde el final del procesamiento o, si el trabajo no se procesa, desde la carga.

En los procesamientos individuales, desde un formulario web o a través de la API, los datos permanecen en nuestros sistemas solo el tiempo necesario para calcular la respuesta y no se escriben en los registros (logs): los registros de uso indican el servicio, la fecha, el número de procesamientos y de dónde llegó la petición (página del sitio o endpoint, programa o plugin usado, formulario de procedencia si se declara), nunca los datos.

Si un resultado no se descarga, el usuario recibe un recordatorio por email al cabo de un día, al cabo de una semana y tres días antes de la eliminación automática; el aviso se puede desactivar desde el perfil.

Al subir un archivo, el usuario garantiza que dispone de una base jurídica adecuada para el tratamiento de los datos personales de terceros contenidos en él (véanse los Términos y condiciones de uso).

Datos de pago

Los pagos de las suscripciones y de los paquetes los gestiona un proveedor de servicios de pago. Los datos de pago (número de tarjeta, titular, etc.) no transitan ni se conservan en los servidores de RadarAddress: los trata directamente el proveedor.

RadarAddress comunica al proveedor de pagos solo la dirección de email, la denominación y, para las empresas establecidas fuera de Italia, el número de IVA del cliente; recibe del proveedor exclusivamente la información necesaria para la gestión de la cuenta (estado del pago, plan activo, fechas de renovación).

Los datos de pago se tratan con fines antifraude, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

Facturación electrónica

Por cada pago el Responsable emite la factura en formato electrónico (FatturaPA) como exige la normativa italiana. La factura contiene los datos fiscales del cliente (razón social, número de IVA o código fiscal, domicilio, código de destinatario o correo electrónico certificado). Dichos datos se transmiten al Sistema de Intercambio (SdI) de la Agencia Tributaria italiana (Agenzia delle Entrate), obligación prevista por la ley (art. 21 del D.P.R. 633/1972).

La generación, la transmisión al SdI y la conservación conforme a la normativa de las facturas electrónicas se realizan a través de un intermediario de facturación electrónica, designado específicamente como Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679; la lista de los Encargados del tratamiento puede solicitarse al Responsable del tratamiento.

Emails: estadísticas agregadas de apertura

Los emails de servicio de RadarAddress (verificación de la dirección de email, avisos sobre los trabajos y los pagos, comunicaciones sobre la cuenta) no contienen imágenes de seguimiento (tracking pixel) ni enlaces que pasen por nuestros servidores: no registramos si se abren ni cuándo, ni qué enlaces se pulsan. Las comunicaciones promocionales, es decir, las propuestas enviadas una sola vez a contactos profesionales y las comunicaciones opcionales a quienes las eligieron en el registro, contienen una imagen de tamaño mínimo, igual para todos los destinatarios del mismo envío: cuando se carga, contamos una apertura más para ese envío y ese día, sin saber quién lo ha abierto. No registramos la dirección IP, el programa de correo ni otros datos del destinatario; los enlaces hacia el sitio web llevan solo el nombre del envío, que el sitio cuenta entre las visitas de forma agregada. Sirve para saber si un envío, en su conjunto, ha sido leído. Puedes impedir el recuento desactivando la carga automática de imágenes en tu programa de correo.

Propuestas comerciales a contactos profesionales

RadarAddress puede enviar, una sola vez, una propuesta comercial a la dirección de email profesional de empresas y despachos, obtenida de fuentes públicas (sitios web de las empresas, directorios profesionales). El email indica a qué dirección se ha enviado, no se repite y contiene un enlace para no recibir más comunicaciones de RadarWave, válido para todos los productos del grupo y sin necesidad de registrarse; la solicitud se conserva para poder respetarla. Quien tiene una cuenta recibe las comunicaciones opcionales solo si ha activado la casilla correspondiente, que puede modificar en cualquier momento desde su perfil.

Finalidades del tratamiento

Los datos recogidos se tratan para las siguientes finalidades:

  • prestación de los servicios de calidad de los datos de contacto (normalización de direcciones, deduplicación, código fiscal, enriquecimiento, verificación de email, controles de calidad, listas para el registro público italiano de oposición)
  • gestión de la cuenta, del plan de suscripción y de las operaciones de prepago
  • envío de las comunicaciones de servicio: verificación del email, bienvenida y recordatorios de activación en los primeros días, notificaciones de fin de procesamiento y de resultado no descargado, recibos y avisos sobre los pagos, aviso de operaciones a punto de agotarse, recordatorios tras meses sin actividad y, una sola vez, un código de descuento de bienvenida para el primer paquete, con un recordatorio el día antes de que caduque; el aviso de agotamiento de las operaciones gratuitas solo llega si el usuario lo ha activado
  • asistencia y respuesta a las solicitudes de los usuarios
  • previo consentimiento expreso en el registro, envío de comunicaciones sobre las novedades del servicio y consejos sobre la calidad de los datos, con una frecuencia limitada (como máximo 1-2 emails al mes)
  • envío, una sola vez, de propuestas comerciales a contactos profesionales de empresas y despachos, con estadísticas de apertura y de visitas de forma agregada

Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio; las eventuales cookies estadísticas o de perfilado futuras se activarán solo previo consentimiento. Para información detallada, consulta la Política de cookies.

Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD): tratamiento necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario con el registro.
  • Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD): para el envío de las comunicaciones opcionales (1-2 emails al mes), recogido mediante una casilla específica en el registro y revocable en cualquier momento, y para el uso de las eventuales cookies no necesarias que se introduzcan en el futuro.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD): para la seguridad del sitio web y la prevención de fraudes y abusos; para el envío, una sola vez, de una propuesta comercial a contactos profesionales de empresas y despachos, con el derecho a oponerse mediante el enlace presente en cada email; para las estadísticas de apertura y de visitas de forma agregada, que no identifican al destinatario.
  • Obligación legal (art. 6.1.c) RGPD): para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que se recogieron:

  • datos de la cuenta (email, consentimientos con su fecha): durante toda la duración de la relación y, después, para el cumplimiento de las obligaciones legales (máximo 10 años para los datos fiscales)
  • registro no confirmado: si la dirección de correo no se confirma en 15 días, el registro se anula y los datos introducidos se borran, con un último aviso por correo; mientras tanto se envían recordatorios con un enlace nuevo (a los 1, 3, 7 y 14 días)
  • cuenta nunca usada: si después de confirmar la dirección de correo no hace ninguna operación, ni siquiera las gratuitas, durante 2 años, la cuenta se elimina con sus datos, con un aviso por correo una semana antes y una confirmación después; los recordatorios a los 2, 4, 6 y 12 meses sin actividad llegan a todas las cuentas y vuelven a empezar desde cero cuando la cuenta se usa; una cuenta que ha usado el servicio no se elimina por inactividad
  • archivos subidos y archivos de resultado: 30 días desde el final del procesamiento (desde la carga si el trabajo no se procesa), después eliminación automática; el usuario puede eliminarlos antes desde la página Mis trabajos (quedan solo los datos de uso y contables, sin datos de los archivos)
  • registro de las operaciones sobre los trabajos por lotes y de los emails enviados, con su texto (carga, inicio, consulta, descargas, avisos, eliminación: fecha y hora, dirección IP, nombres y huellas de los archivos, número de filas; nunca el contenido de los archivos): durante la relación y hasta 10 años después, para la defensa en caso de reclamaciones y para las obligaciones fiscales
  • registro de las conversiones de operaciones entre contadores (fecha y hora, dirección IP, contadores y cantidades): durante la relación y hasta 10 años después, para la defensa en caso de reclamaciones
  • datos de navegación: no más de 6 meses
  • páginas abiertas y acciones en el área personal de una cuenta: 13 meses, después eliminación automática
  • registros de uso del servicio (contadores y logs de las operaciones): durante el tiempo necesario para la facturación y las comprobaciones de seguridad
  • listas de destinatarios de las propuestas comerciales (razón social, nombre, dirección de email, resultado del envío): eliminadas en un plazo de 12 meses desde el envío; las solicitudes de no recibir más comunicaciones se conservan sin límite de tiempo, para respetarlas; los recuentos de aperturas son cifras por envío y por día, sin datos personales

Derechos de los interesados

Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el interesado tiene derecho a:

  • acceder a sus datos personales
  • solicitar la rectificación o la actualización de los datos
  • solicitar la supresión de los datos («derecho al olvido»)
  • solicitar la limitación del tratamiento
  • oponerse al tratamiento
  • solicitar la portabilidad de los datos
  • revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación
  • presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control de su propio país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos)

Las solicitudes pueden dirigirse al Responsable escribiendo a: info@radarwave.it

El consentimiento para las comunicaciones opcionales es revocable en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja presente en cada email, o escribiendo a las direcciones indicadas.

Eliminación de la cuenta

Para solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados es suficiente escribir a info@radaraddress.com desde la dirección de email registrada. Por obligación fiscal (art. 2220 del Código Civil italiano) las facturas emitidas permanecen archivadas durante 10 años en el intermediario de facturación y en los registros contables del Responsable; permanecen además los logs técnicos del sistema en una forma que no permite identificar al interesado. El registro de las operaciones sobre los trabajos y de los emails enviados se conserva durante el plazo indicado arriba, para la defensa en caso de reclamaciones.