RadarAddress address · data · quality

Privacy Policy

Dernière mise à jour:

Préambule

Cette page décrit les modalités de gestion du site en ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent ou qui s'inscrivent au service.

La présente information est fournie au sens de l'art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) aux personnes qui interagissent avec les services web de RadarAddress, accessibles aux adresses www.radaraddress.it et www.radaraddress.com.

L'information vaut exclusivement pour ces sites et non pour d'autres sites web éventuellement consultés par l'utilisateur via des liens externes.

Le présent document est rédigé en italien. Les versions dans d'autres langues sont fournies pour faciliter la lecture : en cas de divergence, la version italienne fait foi.

Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données est RadarWave di Gianluca Sordiglioni, numéro de TVA italien 11105080151, siège Via Galileo Galilei 3A, 20021 Bollate (MI), Italie, joignable à l'adresse e-mail : info@radarwave.it

La liste à jour des Sous-traitants est disponible au siège du Responsable du traitement.

Modalités de traitement des données

Les traitements liés aux services web de ce site sont effectués par le Responsable du traitement ou par des tiers spécifiquement désignés comme Sous-traitants (par ex. fournisseurs d'infrastructure, messagerie électronique, services de paiement, facturation électronique, consultation des registres des entreprises), conformément à l'art. 28 du Règlement (UE) 2016/679.

Les données ne sont ni communiquées ni diffusées à des tiers au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service. Les traitements du service (normalisation des adresses, dédoublonnage, vérification du codice fiscale, enrichissement, vérification d'e-mails, contrôles de qualité, préparation des listes pour le Registre public italien des oppositions) ont lieu entièrement sur les serveurs de RadarAddress : les données traitées ne sont transmises ni à des services externes, ni à des systèmes d'intelligence artificielle de tiers.

Les serveurs de RadarAddress se trouvent en Italie, et les fichiers et données envoyés pour un traitement restent sur nos serveurs : ils ne sont pas transférés ailleurs. Pour vérifier une adresse e-mail ou un site web, le serveur interroge le domaine lui-même (ses serveurs de messagerie, le site), comme le ferait un navigateur : seul le nom de domaine est communiqué à l'extérieur, jamais le reste des données.

Si vous demandez à remplir les données de facturation depuis le Registre des entreprises italien, le numéro de TVA que vous avez saisi est envoyé au fournisseur du service de consultation pour recevoir la dénomination, le siège, le code destinataire SDI et l'adresse PEC (e-mail certifié) de l'entreprise ; aucune autre donnée n'est communiquée. Pour un achat par une entreprise établie hors d'Italie, le numéro de TVA est vérifié dans le registre public de son État, lorsqu'il existe (le système VIES de l'Union européenne, le registre national pour la Norvège et la Suisse).

Comment le service est fourni

Le service s'utilise après inscription, selon trois modalités : les formulaires web de l'espace personnel, les traitements par lots (chargement d'un fichier entier) et l'API. Dans tous les cas, RadarAddress traite exclusivement les données fournies par l'utilisateur, en les contrôlant avec ses propres référentiels (bases de voies, codes postaux, dictionnaires) : ces référentiels ne sont ni vendus ni rendus consultables, et le service ne fournit pas de listes d'adresses, de fichiers de contacts ni d'autres bases de données. RadarAddress vend des services de traitement, pas des données.

Types de données traitées

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles nécessaires au fonctionnement de ce site acquièrent, au cours de leur exploitation normale, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet.

Entrent dans cette catégorie : les adresses IP, les noms de domaine des ordinateurs, les adresses URI des ressources demandées, l'heure de la requête, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur, le système d'exploitation et l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données sont utilisées exclusivement pour des statistiques agrégées et anonymes sur l'utilisation du site (élaborées à partir des journaux du serveur, sans cookies ni outils de suivi côté client) et pour contrôler le bon fonctionnement du service ; elles sont conservées le temps strictement nécessaire et pour l'établissement des responsabilités en cas d'infractions informatiques.

Les téléchargements des plugins depuis la page Intégrations sont comptés : date, plugin et version, langue de la page, provenance de la visite, une empreinte non réversible de l’adresse IP, le navigateur et, si vous êtes inscrit, le compte. Cela sert à savoir combien de fois un plugin a été téléchargé ; aucune donnée personnelle n’est conservée en clair.

Les plugins RadarAddress pour WooCommerce, PrestaShop, Shopware, OpenCart, Magento, VirtueMart, Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms, Formidable Forms, Drupal Webform, Ninja Forms, MailPoet, The Newsletter Plugin, AcyMailing, Convert Forms et Community Builder appartiennent à RadarWave et suivent la présente politique. Ils se connectent au service avec le jeton de votre compte : chaque appel enregistre, avec la consommation, le nom et la version du plugin, l'adresse du site sur lequel il est installé et, si le plugin les transmet, la page et le nom du formulaire d'où part la demande (jamais les paramètres de l'adresse de la page). Cela sert à savoir d'où viennent les traitements consommés, y compris en cas de contestation, et à vous assister. La version téléchargée sur ce site recherche les mises à jour sur notre serveur et y télécharge les nouvelles versions : la requête contient l'adresse IP du serveur du site et le nom du logiciel, et sert uniquement à compter les installations, selon les mêmes règles que les téléchargements. La version installée depuis wordpress.org se met à jour depuis wordpress.org, selon la politique de confidentialité de WordPress.org. Les plugins n'utilisent ni cookies, ni pixels, ni d'autres outils pour suivre les visiteurs du site sur lequel ils sont installés : les données d'un formulaire n'arrivent à RadarAddress que pour être vérifiées.

Le module pour PrestaShop acheté sur PrestaShop Addons s'active depuis sa configuration. Pour contrôler l'achat, nous recevons le numéro et la date de la commande, que nous comparons avec les ventes que PrestaShop SA met à notre disposition en tant que vendeur, ainsi que le domaine de la boutique. Uniquement pour créer le compte, et seulement après que vous avez coché le consentement dans le module, nous recevons aussi le nom, l'e-mail et la langue de l'utilisateur connecté à l'administration de la boutique : le compte est créé avec ces données et avec l'e-mail à confirmer, et nous vous écrivons pour choisir le mot de passe. Le lien entre la commande, le compte et le domaine reste avec les données du compte : il évite d'activer deux fois la même commande et nous permet de répondre à une contestation. Les e-mails de cette activation sont des communications de service.

Les visites des pages publiques sont comptées par jour, page, langue et provenance (moteur de recherche, assistant IA, annonce, lien), sans aucune donnée personnelle. Si vous avez un compte, les pages que vous ouvrez en étant connecté et les actions effectuées dans l'espace personnel (connexion, création d'un jeton, achat, téléchargement) sont enregistrées dans votre compte pendant 13 mois, pour comprendre comment le service est utilisé et pour vous assister ; le contenu de vos traitements et l'adresse IP ne sont jamais enregistrés. La provenance de la première visite (source, campagne, page d'arrivée et, pour les annonces Google, l'identifiant du clic) est mémorisée dans le navigateur pendant 90 jours, pour attribuer une éventuelle inscription à cette provenance ; elle n'est communiquée ni à Google ni à d'autres.

Si vous utilisez un code lié à un événement, à une newsletter ou à une personne qui vous a fait connaître le service, nous enregistrons cette provenance dans votre compte, sur la base de notre intérêt légitime : cela nous permet de savoir quelles initiatives amènent des clients et de régler nos relations avec ceux qui nous les présentent. Une provenance déjà enregistrée ne change pas.

Données fournies volontairement par l'utilisateur

L'inscription au service RadarAddress entraîne la collecte de données distinguées en obligatoires et facultatives.

Données obligatoires pour l'inscription et la fourniture du service :

  • adresse e-mail (vérifiée par lien de confirmation)
  • mot de passe (conservé exclusivement sous forme chiffrée)
  • données fiscales pour la facturation (raison sociale ou nom et prénom, numéro de TVA ou identifiant fiscal, siège, code destinataire pour la facturation électronique italienne ou adresse PEC), demandées uniquement au moment du premier achat
  • numéro de téléphone, facultatif, si vous l'indiquez dans vos données de facturation : nous l'utilisons uniquement si nous devons vous contacter et il est également enregistré auprès de l'intermédiaire de facturation électronique

Données facultatives :

  • nom de l'organisation

Le défaut de communication des données obligatoires rend impossible la fourniture du service.

Données personnelles de tiers contenues dans les fichiers chargés

Le service traite des fichiers et des listes fournis par l'utilisateur (via le formulaire web, des fichiers ou l'API) qui peuvent contenir des données personnelles de tiers : noms, adresses postales, numéros de téléphone, adresses e-mail, identifiants fiscaux, dates de naissance.

À l'égard de ces données, l'utilisateur (ou l'organisation pour laquelle il agit) reste l'unique Responsable du traitement ; RadarWave les traite en qualité de Sous-traitant au sens de l'art. 28 du RGPD, exclusivement pour exécuter le traitement demandé (normalisation, dédoublonnage, contrôles, vérification, préparation de listes) et pour aucune autre finalité. En particulier, les données contenues dans les fichiers chargés :

  • ne sont ni communiquées ni diffusées à des tiers, ni utilisées à des fins propres à RadarAddress ;
  • sont traitées entièrement sur les serveurs du service ;
  • ne sont pas utilisées pour constituer, enrichir, alimenter ou entraîner des archives, des règles ou des modèles de RadarAddress, pas même sous forme agrégée ou anonymisée, ni croisées avec les données d'autres utilisateurs : elles sont traitées puis supprimées ;
  • sont supprimées automatiquement 30 jours après la fin du traitement, avec les fichiers de résultat, ou 30 jours après le chargement si le traitement n'est pas exécuté ;
  • elles sont supprimées d'office même si le résultat n'a jamais été téléchargé. Pour ne pas perdre un travail en cours, nous en gardons une copie de sauvegarde séparée, sur les mêmes serveurs en Italie, qui est supprimée automatiquement au bout de 7 jours et n'entre pas dans les sauvegardes à long terme : une semaine après la suppression, il n'en reste aucune copie. Du travail ne reste que sa fiche (nom du fichier, nombre de lignes, dates), sans les données ;
  • peuvent être supprimées plus tôt par l'utilisateur lui-même, avec le bouton « Supprimer » de la page Mes traitements : les fichiers et les données de tiers disparaissent immédiatement, seules restent les données d'utilisation et comptables (nombre d'opérations, date, montant débité), qui ne contiennent aucune donnée des fichiers.

En envoyant des données pour un traitement, par un formulaire web, avec un fichier ou via l'API, l'utilisateur autorise RadarWave à les traiter pour l'exécuter et la désigne Sous-traitant au sens de l'art. 28 du RGPD, aux conditions de la Politique de confidentialité et des Conditions générales, sans qu'un accord séparé soit nécessaire. Cela vaut pour chaque traitement, payant ou compris dans les traitements gratuits.

Les opérations unitaires (formulaires web et API) restituent le résultat dans la réponse sans en conserver le contenu ; les résultats de dédoublonnage demandés via l'API restent consultables pendant 30 jours, puis sont supprimés. En aucun cas les données fournies par l'utilisateur ne restent sur les systèmes de RadarAddress au-delà de 30 jours après la fin du traitement ou, si le traitement n'est pas exécuté, après le chargement.

Pour les traitements unitaires, par un formulaire web ou via l'API, les données ne restent sur nos systèmes que le temps nécessaire pour calculer la réponse et ne sont pas écrites dans les journaux : les registres d'utilisation indiquent le service, la date, le nombre de traitements et la provenance de la requête (page du site ou endpoint, programme ou plugin utilisé, formulaire d'origine s'il est déclaré), jamais les données.

Si un résultat n'est pas téléchargé, l'utilisateur reçoit par e-mail un rappel après un jour, après une semaine et trois jours avant la suppression automatique ; l'avis peut être désactivé depuis le profil.

En chargeant un fichier, l'utilisateur garantit disposer d'une base juridique appropriée pour le traitement des données personnelles de tiers qu'il contient (voir les Conditions générales d'utilisation).

Données de paiement

Les paiements relatifs aux abonnements et aux packs sont gérés par un prestataire de services de paiement. Les données de paiement (numéro de carte, titulaire, etc.) ne transitent pas et ne sont pas conservées sur les serveurs de RadarAddress : elles sont traitées directement par le prestataire.

RadarAddress ne communique au prestataire de paiement que l'adresse e-mail, la dénomination et, pour les entreprises établies hors d'Italie, le numéro de TVA du client ; il ne reçoit du prestataire que les informations nécessaires à la gestion du compte (état du paiement, plan actif, dates de renouvellement).

Les données de paiement sont traitées à des fins de lutte contre la fraude, au sens de la directive (UE) 2015/2366 (DSP2).

Facturation électronique

Pour chaque paiement, le Responsable du traitement émet la facture au format électronique (FatturaPA) comme le prévoit la réglementation italienne. La facture contient les données fiscales du client (raison sociale, numéro de TVA ou identifiant fiscal, siège, code destinataire ou adresse PEC). Ces données sont transmises au système d'échange (Sistema di Interscambio, SdI) de l'administration fiscale italienne (Agenzia delle Entrate), obligation prévue par la loi (art. 21 du D.P.R. 633/1972).

La génération, la transmission au SdI et la conservation réglementaire des factures électroniques sont effectuées par un intermédiaire de facturation électronique, spécifiquement désigné Sous-traitant au sens de l'art. 28 du Règlement (UE) 2016/679 ; la liste des sous-traitants est disponible auprès du Responsable du traitement.

E-mails : statistiques d'ouverture sous forme agrégée

Les e-mails de service de RadarAddress (vérification de l'adresse e-mail, avis relatifs aux traitements et aux paiements, communications concernant le compte) ne contiennent ni images de suivi (tracking pixels) ni liens passant par nos serveurs : nous n'enregistrons pas si ni quand ils sont ouverts, ni quels liens sont cliqués. Les communications promotionnelles, c'est-à-dire les propositions envoyées une seule fois à des contacts professionnels et les communications facultatives destinées à ceux qui les ont choisies lors de l'inscription, contiennent une image de taille minimale, identique pour tous les destinataires d'un même envoi : lorsqu'elle est chargée, nous comptons une ouverture de plus pour cet envoi et pour ce jour, sans savoir qui a ouvert. Nous n'enregistrons ni l'adresse IP, ni le logiciel de messagerie, ni d'autres données du destinataire ; les liens vers le site ne portent que le nom de l'envoi, que le site compte parmi les visites sous forme agrégée. Cela sert à savoir si un envoi a été lu dans son ensemble. Vous pouvez empêcher ce comptage en désactivant le chargement automatique des images dans votre logiciel de messagerie.

Propositions commerciales à des contacts professionnels

RadarAddress peut envoyer, une seule fois, une proposition commerciale à l'adresse e-mail professionnelle d'entreprises et de cabinets, obtenue à partir de sources publiques (sites des entreprises, annuaires professionnels). L'e-mail indique l'adresse à laquelle il a été envoyé, n'est pas répété et contient un lien permettant de ne plus recevoir d'autres communications de RadarWave, valable pour tous les produits du groupe et sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire ; la demande est conservée afin d'être respectée. Les titulaires d'un compte ne reçoivent les communications facultatives que s'ils ont coché la case prévue à cet effet, modifiable à tout moment depuis leur profil.

Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • fourniture des services de qualité des données de contact (normalisation d'adresses, dédoublonnage, codice fiscale, enrichissement, vérification d'e-mails, contrôles de qualité, listes pour le Registre public italien des oppositions)
  • gestion du compte, du plan d'abonnement et des opérations prépayées
  • envoi des communications de service : vérification de l'e-mail, bienvenue et rappels d'activation dans les premiers jours, notifications de fin de traitement et de résultat non téléchargé, reçus et avis relatifs aux paiements, avis d'opérations en voie d'épuisement, rappels après des mois sans activité et, une seule fois, un code de réduction de bienvenue sur le premier pack, avec un rappel la veille de son expiration ; l'avis d'épuisement des opérations gratuites n'est envoyé que si l'utilisateur l'a activé
  • assistance et réponse aux demandes des utilisateurs
  • sous réserve du consentement exprès donné à l'inscription, envoi de communications sur les nouveautés du service et de conseils sur la qualité des données, à une fréquence limitée (au maximum 1 à 2 e-mails par mois)
  • envoi, une seule fois, de propositions commerciales à des contacts professionnels d'entreprises et de cabinets, avec des statistiques d'ouverture et de visite sous forme agrégée

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service ; d'éventuels futurs cookies statistiques ou de profilage ne seront activés qu'avec consentement préalable. Pour des informations détaillées, consultez la Politique relative aux cookies.

Base juridique du traitement

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) : traitement nécessaire à la fourniture du service demandé par l'utilisateur lors de l'inscription.
  • Consentement (art. 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi des communications facultatives (1 à 2 e-mails par mois), recueilli par une case dédiée à l'inscription et révocable à tout moment, et pour l'utilisation d'éventuels cookies non nécessaires qui seraient introduits à l'avenir.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes et des abus ; pour l'envoi, une seule fois, d'une proposition commerciale à des contacts professionnels d'entreprises et de cabinets, avec le droit de s'y opposer au moyen du lien présent dans chaque e-mail ; pour les statistiques d'ouverture et de visite sous forme agrégée, qui n'identifient pas le destinataire.
  • Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) : pour les obligations fiscales et comptables.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • données du compte (e-mail, consentements avec leur date) : pendant toute la durée de la relation et, ensuite, pour les obligations légales (au maximum 10 ans pour les données fiscales)
  • inscription non confirmée : si l'adresse e-mail n'est pas confirmée dans les 15 jours, l'inscription est annulée et les données saisies sont supprimées, avec un dernier avis par e-mail ; entre-temps, des rappels avec un nouveau lien sont envoyés (après 1, 3, 7 et 14 jours)
  • compte jamais utilisé : si, après la confirmation de l'e-mail, aucune opération n'est effectuée, pas même les gratuites, pendant 2 ans, le compte est supprimé avec ses données, avec un avis par e-mail une semaine avant et une confirmation après ; les rappels après 2, 4, 6 et 12 mois sans activité sont envoyés à chaque compte et repartent de zéro quand le compte est utilisé ; un compte qui a utilisé le service n'est pas supprimé pour inactivité
  • fichiers chargés et fichiers de résultat : 30 jours à compter de la fin du traitement (du chargement si le traitement n'est pas exécuté), puis suppression automatique ; l'utilisateur peut les supprimer plus tôt depuis la page Mes traitements (seules restent les données d'utilisation et comptables, sans données des fichiers)
  • journal des opérations sur les traitements par lots et des e-mails envoyés, avec leur texte (chargement, lancement, consultation, téléchargements, avis, suppression : date et heure, adresse IP, noms et empreintes des fichiers, nombre de lignes ; jamais le contenu des fichiers) : pendant toute la durée de la relation et jusqu'à 10 ans après, pour la défense en cas de litige et pour les obligations fiscales
  • journal des conversions d'opérations entre compteurs (date et heure, adresse IP, compteurs et quantités) : pendant toute la durée de la relation et jusqu'à 10 ans après, pour la défense en cas de litige
  • données de navigation : pas plus de 6 mois
  • pages ouvertes et actions dans l'espace personnel d'un compte : 13 mois, puis suppression automatique
  • registres d'utilisation du service (compteurs et journaux des traitements) : le temps nécessaire à la facturation et aux vérifications de sécurité
  • listes des destinataires des propositions commerciales (raison sociale, nom, adresse e-mail, résultat de l'envoi) : supprimées dans les 12 mois suivant l'envoi ; les demandes de ne plus recevoir d'autres communications sont conservées sans limite de durée, afin d'être respectées ; les comptages d'ouvertures sont des nombres par envoi et par jour, sans données personnelles

Droits des personnes concernées

Au sens des art. 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, la personne concernée a le droit :

  • d'accéder à ses données personnelles
  • de demander la rectification ou la mise à jour des données
  • de demander l'effacement des données (« droit à l'oubli »)
  • de demander la limitation du traitement
  • de s'opposer au traitement
  • de demander la portabilité des données
  • de retirer son consentement à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait
  • d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données personnelles (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou auprès de l'autorité de contrôle de son pays de résidence (en France, la CNIL)

Les demandes peuvent être adressées au Responsable du traitement en écrivant à : info@radarwave.it

Le consentement aux communications facultatives peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en écrivant aux adresses indiquées.

Suppression du compte

Pour demander la suppression du compte et des données associées, il suffit d'écrire à info@radaraddress.com depuis l'adresse e-mail enregistrée. Par obligation fiscale (art. 2220 du Code civil italien), les factures émises restent archivées pendant 10 ans auprès de l'intermédiaire de facturation et dans les registres comptables du Responsable du traitement ; subsistent en outre les journaux techniques du système, sous une forme qui ne permet pas de remonter à la personne concernée. Le journal des opérations sur les traitements et des e-mails envoyés est conservé pendant la durée indiquée ci-dessus, pour la défense en cas de litige.