Algemene gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt:
De websites www.radaraddress.it en www.radaraddress.com zijn eigendom van RadarWave di Gianluca Sordiglioni (hierna ‘RadarAddress’ of de ‘Dienst’). De termen RadarAddress, RadarWave en RadarWave di Gianluca Sordiglioni verwijzen naar dezelfde entiteit en zijn onderling verwisselbaar.
Door de Dienst te gebruiken verklaart de gebruiker deze Algemene gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
Beschrijving van de dienst
RadarAddress is een SaaS-platform (Software as a Service) voor de kwaliteit van contactgegevens. Afhankelijk van het actieve plan en de beschikbare bewerkingen omvat de Dienst: normalisatie en verificatie van postadressen in Italië en in de ondersteunde landen (vermeld op de pagina Landen), ontdubbelen van contactbestanden met een geconsolideerd record, genereren en verifiëren van de Italiaanse fiscale code (codice fiscale), verrijking van naamgegevens, verificatie van e-mailadressen, telefoonnummers en websites, voorbereiding van lijsten voor het Italiaanse openbare bel-me-niet-register (Registro Pubblico delle Opposizioni), bulkverwerking van bestanden en API-toegang.
De Dienst is in de eerste plaats bedoeld voor professionals, bedrijven, instellingen en organisaties die bestanden van klanten, leden of donateurs beheren.
Wijze van levering
De Dienst wordt uitsluitend online geleverd, na registratie van een account, op drie manieren die dezelfde beschikbare bewerkingen verbruiken: de webformulieren van je account, om één record of een korte lijst per keer te verwerken; bulkopdrachten, door een heel bestand (CSV of spreadsheet) te uploaden dat in de wachtrij wordt verwerkt en als resultaatbestand in je account beschikbaar komt om te downloaden; en de API, om de bewerkingen met een persoonlijk token uit je account in je eigen programma's te integreren.
RadarAddress levert verwerkingsdiensten, geen gegevens. De referentiebestanden die de Dienst gebruikt (stratenregisters, postcodes, woordenboeken en andere databases) dienen uitsluitend om de door de gebruiker aangeleverde gegevens te toetsen: ze worden niet verkocht, overgedragen of in licentie gegeven, en niet geheel of gedeeltelijk ter inzage of voor export beschikbaar gesteld. De Dienst levert geen adreslijsten, contactbestanden, contactgegevens of andere databases. De resultaten komen uitsluitend voort uit de door de gebruiker aangeleverde gegevens: de Dienst corrigeert ze, vult hun vorm aan (bijvoorbeeld postcode, coördinaten, gebiedscodes) en vergelijkt ze onderling, maar voegt geen personen, adressen of contactgegevens toe die de gebruiker niet heeft aangeleverd.
Daaruit volgt dat de gebruiker uitsluitend eigen gegevens mag verwerken, of gegevens waarover hij rechtmatig beschikt, en dat de verwerkte gegevens zijn exclusieve eigendom blijven: RadarAddress bewaart ze niet langer dan nodig om het resultaat terug te geven, hergebruikt ze niet voor eigen doeleinden en koppelt ze niet aan de gegevens van andere gebruikers.
Losse bewerkingen (webformulieren en API) geven het resultaat terug in het antwoord zonder de inhoud ervan op te slaan. Geüploade bestanden, de resultaatbestanden van bulkopdrachten en via de API opgevraagde ontdubbelresultaten worden binnen 30 dagen automatisch verwijderd, of eerder als de gebruiker ze verwijdert op de pagina Mijn opdrachten. Alleen gebruiks- en boekhoudgegevens blijven bewaard (aantal bewerkingen, datum, samengevatte uitkomst), en die bevatten geen gegevens uit de verwerkte records.
Registratie en account
Om toegang te krijgen tot de functies van de Dienst is registratie vereist, met juiste en actuele gegevens. De registratie wordt afgerond door het e-mailadres te bevestigen (double opt-in) en vereist aanvaarding van de privacyverklaring.
Bij de aankoop van een plan of een bundel bewerkingen moet de gebruiker volledige en juiste factuurgegevens verstrekken, inclusief een geldige betaalmethode.
De gebruiker mag de inloggegevens van zijn account niet delen en het account niet aan derden ter beschikking stellen, en is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden.
RadarAddress behoudt zich het recht voor accounts te schorsen of te sluiten bij schending van deze Voorwaarden.
Correct gebruik van het account
Elk RadarAddress-account is persoonlijk voor de gebruiker of de organisatie die het houdt. Het is uitdrukkelijk verboden om:
- meerdere accounts te registreren die aan dezelfde organisatie of natuurlijke persoon gekoppeld zijn om de gratis tegoeden of de limieten van het afgesloten plan te vermenigvuldigen;
- de daglimieten van de openbare demo's met geautomatiseerde middelen te omzeilen;
- inloggegevens of API-tokens te delen met onbevoegde derden.
RadarAddress detecteert misbruikpatronen automatisch en behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht, de gebruiker om opheldering te vragen, het account tijdelijk te schorsen in afwachting van controles, of het account te sluiten. Bij vastgesteld misbruik wordt niets terugbetaald. Gebruikers te goeder trouw die menen ten onrechte gesignaleerd te zijn, kunnen contact opnemen via info@radaraddress.it om een herbeoordeling te vragen.
Plannen, prepaid bewerkingen en betalingen
De overeenkomst komt tot stand met de aanvaarding van deze Voorwaarden bij de registratie. De eventuele latere keuze van een abonnementsplan of de aankoop van een bundel vult de financiële voorwaarden van de relatie aan.
De Dienst werkt met prepaid bewerkingen, geteld op een aparte teller per dienst (contactverificatie, ontdubbelen, lichte bewerkingen), in twee vormen: de bundel (eenmalige aankoop van een aantal bewerkingen, zonder vervaldatum, cumulatief, tegen de prijs van de grootte vermeld op de pagina Prijzen) en het maandabonnement (een aantal bewerkingen dat bij elke verlenging opnieuw wordt toegekend, niet cumuleert en met de periode vervalt). De bewerkingen worden verbruikt in deze volgorde: gratis maandelijks tegoed, tegoed van het abonnement, bundels vanaf de oudste. Als de beschikbare bewerkingen een bewerking of een opdracht niet dekken, wordt die niet gestart, tenzij automatisch opwaarderen actief is. De gratis registratie omvat een niet-cumulatief maandelijks tegoed aan bewerkingen voor elke teller.
Er is geen gratis proefperiode: plannen en bundels worden geactiveerd op het moment van betaling. De betaling gaat vooraf aan het gebruik van de Dienst.
Betaalde plannen worden maandelijks gefactureerd en kunnen op elk moment worden opgezegd. De betaling gebeurt door automatische afschrijving van de aan het account gekoppelde betaalmethode. Mislukt de afschrijving om welke reden dan ook (verlopen betaalmethode, onvoldoende saldo, enz.), dan probeert het systeem het opnieuw; blijft dat zonder resultaat, dan kan RadarAddress de Dienst schorsen of het abonnement beëindigen (het account blijft geregistreerd, zonder betaald plan). De gebruiker blijft in elk geval aansprakelijk voor de bedragen die tot het moment van schorsing of beëindiging zijn opgebouwd.
Bij betwisting of terugboeking van een afschrijving via het betaalnetwerk (chargeback) wordt de bundel die met de betwiste betaling is gekocht met onmiddellijke ingang geannuleerd en wordt automatisch opwaarderen uitgeschakeld; betreft de betwiste afschrijving een abonnement, dan wordt het abonnement onmiddellijk beëindigd. Wordt de betwisting in het voordeel van RadarAddress beslecht, dan wordt de geannuleerde bundel hersteld. Herhaalde of ongegronde betwistingen kunnen leiden tot sluiting van het account op grond van het onderdeel over misbruik.
De bewerkingen van bundels hebben geen vervaldatum en blijven bruikbaar zolang het account actief is. Als een bewerking mislukt door toedoen van de Dienst of door de gebruiker wordt geannuleerd, worden de niet-uitgevoerde bewerkingen automatisch teruggegeven aan de bron waaruit ze waren afgeschreven (bundel of tegoed van het abonnement, dat laatste tot het einde van de periode). Met automatisch opwaarderen actief wordt, wanneer de bewerkingen niet volstaan om een opdracht af te ronden, automatisch de bundel van de door de gebruiker gekozen grootte gekocht en afgeschreven, binnen de eventueel ingestelde maandelijkse uitgavenplafonds (per dienst en in totaal) en met een melding per e-mail; automatisch opwaarderen kan op elk moment worden uitgeschakeld in het account.
Bij langdurige inactiviteit van een account zonder actief abonnement (geen inlog gedurende meer dan 3 jaar) behoudt RadarAddress zich het recht voor het account te sluiten, na kennisgeving per e-mail aan het gekoppelde adres.
De prijzen kunnen worden gewijzigd met voorafgaande kennisgeving aan de abonnees.
Opzegging en verwijdering
Wijziging van de grootte van het abonnement. De gebruiker kan de grootte van het abonnement van een dienst op elk moment wijzigen in zijn account, op hetzelfde abonnement (er wordt geen tweede geactiveerd). De overstap naar een grotere maat gaat onmiddellijk in: het nieuwe tegoed is meteen beschikbaar, verminderd met de bewerkingen die in de lopende periode al zijn gebruikt (bijvoorbeeld: wie na 3.000 gebruikte bewerkingen overstapt naar 50.000, houdt er 47.000 beschikbaar), en de einddatum van de periode verandert niet. Financieel wordt alleen het verschil in rekening gebracht ten opzichte van het al betaalde bedrag voor de lopende periode, berekend naar rato van de resterende tijd: er wordt niets terugbetaald. De overstap naar een kleinere maat gaat in bij de volgende verlenging: op het moment van de aanvraag is niets verschuldigd en wordt niets terugbetaald, en het lopende tegoed blijft bruikbaar tot het einde van de periode.
De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen in zijn account; de Dienst blijft actief tot het einde van de al betaalde factureringsperiode. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen gedaan voor de resterende periode. De bewerkingen van bundels worden niet in geld terugbetaald, maar blijven ook na opzegging van het abonnement zonder vervaldatum bruikbaar.
De gebruiker kan verwijdering van zijn account en de bijbehorende gegevens aanvragen door te schrijven naar info@radaraddress.it.
Gebruikslimieten en redelijk gebruik
Elke bewerking heeft een prijs in euro die vermeld staat op de pagina Prijzen, die voor de financiële voorwaarden integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. De toegepaste prijs is die van het plan dat actief is op het moment van het verbruik; zonder abonnement geldt de volle prijs.
Daarnaast gelden per opdracht de volgende technische limieten: bestanden tot 100 MB en 1.000.000 rijen (100.000 voor het ontdubbelen); batch-API-verzoeken tot 500 elementen per aanroep; lijsten voor het Italiaanse openbare bel-me-niet-register tot 1.000.000 nummers (limiet van de registerbeheerder).
RadarAddress kan aanvullende kortetermijnlimieten (per uur of per dag) toepassen om abnormaal gebruik van de rekencapaciteit te voorkomen en de kwaliteit van de Dienst voor alle gebruikers te beschermen.
De vermelde limieten kunnen worden bijgewerkt volgens de procedure in de paragraaf Wijzigingen van de Voorwaarden op deze pagina.
Door de gebruiker geüploade gegevens
De in de Dienst geüploade contactbestanden en lijsten kunnen persoonsgegevens van derden bevatten (namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, fiscale codes). Ten aanzien van die gegevens blijft de gebruiker de enige verwerkingsverantwoordelijke; RadarAddress verwerkt ze als verwerker in de zin van artikel 28 AVG, uitsluitend voor de gevraagde verwerking, zoals beschreven in de privacyverklaring en onder de voorwaarden van de Verwerkersovereenkomst (DPA), die de gebruiker samen met deze Voorwaarden aanvaardt.
De gebruiker garandeert het recht te hebben om de in de Dienst ingevoerde gegevens en inhoud te gebruiken en te uploaden, met inbegrip van een geldige rechtsgrond voor de verwerking van eventuele daarin opgenomen persoonsgegevens van derden overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679. De gebruiker vrijwaart RadarAddress tegen elke aanspraak, vordering of actie van derden die voortvloeit uit het onrechtmatige gebruik van die inhoud, met inbegrip van de kosten van verweer in rechte.
Gebruiksbeperkingen
De inhoud van de pagina's van de Dienst, met inbegrip van teksten, grafische elementen, software, algoritmen en gegevens, is eigendom van RadarWave of van derden en wordt beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectuele eigendom (Berner Conventie, Italiaanse wet 633/1941 en latere wijzigingen).
De merken en onderscheidende tekens die op de website gepubliceerd zijn, zijn eigendom van RadarWave of van derden. Toegang tot de Dienst geeft geen recht op gebruik van die merken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het is verboden om:
- de Dienst te gebruiken voor illegale of niet-toegestane doeleinden
- te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere gebruikers of tot niet-toegestane onderdelen van het platform
- de gegevens van de Dienst geautomatiseerd te scrapen
- de Dienst te gebruiken om de referentiebestanden geheel of gedeeltelijk te extraheren, te kopiëren of te reconstrueren, bijvoorbeeld met systematische opvragingen die geen betrekking hebben op eigen gegevens
- de werking van de Dienst of van de servers van RadarWave te verstoren
- de toegang tot de Dienst zonder toestemming door te verkopen of in sublicentie te geven aan derden
Levering van de dienst en beperking van aansprakelijkheid
De verwerkingen van de Dienst zijn geautomatiseerd en steunen op openbare en commerciële referentiebronnen (post- en stratenregisters van de ondersteunde landen, statistische en kadastrale gegevens). Die bronnen kunnen onnauwkeurigheden bevatten of de laatste wijziging in straatnamen nog niet weerspiegelen: daarom gaat elk resultaat vergezeld van een uitkomst en, waar nodig, van opmerkingen die de te controleren gevallen aangeven.
De verwerkingen dienen als operationele ondersteuning en vormen geen professioneel advies. RadarAddress garandeert in het bijzonder niet: de postbezorging op de genormaliseerde adressen (die van de vervoerder afhangt); de volledigheid en juistheid van elk afzonderlijk verwerkt record; het opsporen van alle dubbelen in een bestand. De correcties die de kwaliteitscontroles voorstellen, worden nooit automatisch toegepast: de beslissing blijft bij de gebruiker.
Het Italiaanse openbare bel-me-niet-register (Registro Pubblico delle Opposizioni) is een Italiaanse instelling en betreft Italiaanse telefoonnummers en postadressen: wie deze voor commerciële doeleinden benadert, moet de procedure ervan naleven, ook wanneer hij vanuit een andere EU-lidstaat opereert. Voor de lijsten voor het Italiaanse openbare bel-me-niet-register beperkt de Dienst zich tot het voorbereiden van de lijst volgens de door de registerbeheerder gepubliceerde specificaties. RadarAddress raadpleegt het register niet namens de gebruiker en garandeert noch de aanvaarding van de lijst door de beheerder noch enige tariefschaal: de raadpleging en de bijbehorende wettelijke verplichtingen blijven bij de gebruiker, die een geregistreerde operator moet zijn.
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de beslissingen die hij neemt op basis van de door de Dienst geleverde resultaten. RadarAddress is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan de gebruiker of aan derden door het gebruik van de Dienst, onjuistheden in de resultaten, onderbrekingen van de dienst of gegevensverlies; de aansprakelijkheid blijft bestaan binnen de dwingende grenzen van de wet.
RadarAddress garandeert niet dat de Dienst altijd beschikbaar, ononderbroken en vrij van fouten of storingen is, en kan de werking ervan tijdelijk opschorten voor technische updates, onderhoud of andere noodzakelijke werkzaamheden. Gepland onderhoud met een onderbreking van meer dan 15 minuten wordt minstens 24 uur van tevoren per e-mail aangekondigd of op de website gepubliceerd; kortere onderbrekingen, noodingrepen en nachtelijk onderhoud vereisen geen voorafgaande kennisgeving. Dit geeft geen recht op enige schadevergoeding of gedeeltelijke terugbetaling, behoudens de automatische teruggave van de niet-voltooide bewerkingen.
De resultaatbestanden blijven 30 dagen na de upload te downloaden, daarna worden ze automatisch verwijderd: het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker ze binnen die termijn te downloaden.
Privacy en gegevensverwerking
De verwerking van de persoonsgegevens van gebruikers wordt geregeld door de privacyverklaring, die integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Daarin worden onder meer de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden, de rechtsgronden, de bewaartermijnen, de rechten van de betrokkene en de verwerking van gegevens van derden in geüploade bestanden beschreven.
Links naar externe websites
De Dienst kan links naar websites van derden bevatten. RadarAddress heeft geen enkele controle over die websites en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor hun inhoud, hun privacybeleid of hun werkwijze. Het bezoeken van externe websites gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Wijzigingen van de Voorwaarden
RadarAddress behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden aan geregistreerde gebruikers meegedeeld per e-mail aan het aan het account gekoppelde adres en op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van bijwerking. Wijzigingen treden in werking 30 (dertig) dagen na de kennisgeving. Een gebruiker die de wijzigingen niet wil aanvaarden, kan zijn account verwijderen voordat ze in werking treden. Na die termijn worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. Voor geschillen in verband met de Dienst is, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt, de rechter van Milaan, Italië, bevoegd.
Taal
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Italiaans. Versies in andere talen worden alleen voor het leesgemak aangeboden: bij verschillen is de Italiaanse versie doorslaggevend.
Uitdrukkelijke aanvaarding van bedingen
Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek verklaart de gebruiker deze Voorwaarden duidelijk en volledig te hebben gelezen en de inhoud van de bedingen in de volgende artikelen specifiek en uitdrukkelijk te kennen en te aanvaarden: ‘Correct gebruik van het account’, ‘Plannen, prepaid bewerkingen en betalingen’, ‘Gebruikslimieten en redelijk gebruik’, ‘Door de gebruiker geüploade gegevens’, ‘Gebruiksbeperkingen’, ‘Levering van de dienst en beperking van aansprakelijkheid’, ‘Wijzigingen van de Voorwaarden’, ‘Toepasselijk recht en bevoegde rechter’, ‘Taal’.
Contact
Voor elke vraag over deze Voorwaarden kun je schrijven naar: info@radaraddress.it.