Vragen · Adressen

Hoe controleer ik de bezorgadressen in mijn webshop?

Waarom de checkout de juiste plek is

Een verkeerd getypt adres in de checkout wordt een pakket dat terugkomt, een vertraagde bezorging, een e-mail aan de klant om het huisnummer te vragen: dat kost meer dan de verzending. In de checkout kost de correctie daarentegen een ogenblik, omdat de klant er is en het antwoord weet: het veld stelt de juiste straat voor terwijl de klant typt, vult postcode en plaats aan uit het landelijke register, en als iets niet klopt krijgt de klant een voorstel («Bedoelde je …?»), geen foutmelding.

Eén regel geldt altijd: de bestelling wordt nooit geblokkeerd. Houdt de klant vast aan het eigen adres, dan gaat de bestelling door en komt bij jou aan met een uitkomst ernaast, zodat je weet welke bestellingen je bekijkt voordat je verzendt.

Drie manieren, afhankelijk van hoe je shop is gebouwd

• WooCommerce of PrestaShop. Je installeert de WooCommerce-plugin of de PrestaShop-module, plakt het token van je account en het adresveld in de checkout begint voor te stellen en te corrigeren. Elke bestelling krijgt een uitkomst (geverifieerd, met waarschuwing, te controleren) die je in de bestellijst ziet; de geverifieerde vorm staat naast wat de klant typte, en jij past die toe met één klik, nooit automatisch.
• Een eigen formulier. De widget voeg je met een paar regels en een proxy op je eigen domein aan elk adresveld toe: het token komt nooit in de browser.
• Je bedrijfssoftware of app. De API controleert één adres per keer of in batches en antwoordt met de juiste vorm, de uitkomst en wat er veranderd is, veld voor veld.

De bestellingen die je al hebt ontvangen

Voor het verleden hoef je niets te integreren: je exporteert de bestellingen naar een Excel- of CSV-bestand, uploadt het zoals het is en downloadt het gecontroleerd, rij voor rij, met de correcties vermeld en de te controleren adressen gemarkeerd met de reden. Hetzelfde bestand kan dubbele klanten vinden, ook als ze anders geschreven zijn, en e-mailadressen en telefoonnummers controleren.

Zo wordt een Nederlands adres geschreven

De postcode bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters («1012 LG»), en hoort bij de straat en het huisnummer, niet alleen bij de plaats; de plaats wordt in hoofdletters geschreven; de straatnaam voluit («kalverstr» wordt «Kalverstraat»). Het adres wordt straat voor straat en nummer voor nummer vergeleken met het landelijke register, en een postcode die niet bij het huisnummer hoort, wordt gecorrigeerd; wat niet gevonden wordt, wordt met de reden gemeld in plaats van geraden. Meer op de pagina Adressen in Nederland.

Verzend je ook naar het buitenland?

Het veld is één en hetzelfde voor alle landen in dienst: de klant kiest het land, en het adres wordt aangevuld en gecontroleerd in het register van dat land, in de vorm die daar juist is (de postcode in het formaat van het land, het huisnummer voor of na de straat, de plaats zoals die daar geschreven wordt). De lijst van landen, met wat we in elk land controleren, staat op de pagina Landen.

Een adres getypt in de checkout

Uitkomst: gewijzigd. Postcode gecorrigeerd op basis van straat en huisnummer in het landelijke register, plaats in hoofdletters, straatnaam in de juiste vorm. In de checkout verschijnt het voorstel terwijl de klant typt; in de bestelling staat wat er veranderd is.