Preguntas · Email

¿Cómo limpio una lista de emails antes de una campaña?

Qué comprobamos en cada dirección

La verificación trabaja en dos niveles, los dos antes de enviar nada.

• La sintaxis, según las reglas formales de las direcciones de email definidas en las RFC 5321 y 5322: estructura, caracteres admitidos, puntuación fuera de sitio.
• El dominio, comprobando que existe y está configurado para recibir correo (registro MX): un dominio bien escrito pero inexistente, o sin correo entrante, no lleva a ningún buzón.

A partir de ahí el motor añade tres señales útiles, no solo un juicio válido/no válido:

• Errata de dominio: «gmial.com» se reconoce y, al ser un proveedor conocido, se corrige y se declara con lo que había escrito; en un dominio cualquiera la corrección queda como propuesta al lado. En los dos casos el contacto se recupera en vez de perderse.
• Buzón desechable: las direcciones temporales, pensadas para no recibir nunca un boletín de verdad, se señalan por lo que son.
• Dirección genérica: «info@», «administracion@», «pedidos@» son direcciones válidas y se quedan en la lista — solo es útil saber que detrás no hay una sola persona, para ajustar el tono de la campaña.

Lo que no hacemos, y por qué

No comprobamos si el buzón concreto existe de verdad conectándonos al servidor de correo del destinatario (verificación SMTP). Es una técnica invasiva — llama a la puerta del servidor ajeno un email cada vez — y en los proveedores más grandes es además poco fiable: muchos responden siempre «existe» para no dejar que los remitentes de spam sepan qué direcciones son reales, así que el resultado no es más fiable que tirar una moneda.

El principio que seguimos es otro: recuperar el contacto vale más que el veredicto. Una lista con una errata corregida y declarada es más útil que una lista con ese contacto descartado en silencio.

El resultado que encuentras al lado de cada email

El resultado no es un simple sí o no: cada dirección vuelve con una señal que explica lo que hemos encontrado, así puedes decidir fila por fila qué hacer antes del envío.

• Sin señal: la dirección está bien escrita y el dominio recibe correo, no hay nada que corregir.
• Corregida en la forma: sintaxis arreglada, por ejemplo espacios o mayúsculas fuera de sitio quitados, sin tocar la dirección en lo esencial.
• Errata de dominio: el dominio escrito no existe pero se parece a uno común; corregida y declarada si es de un proveedor conocido, con la propuesta al lado en los demás casos.
• Buzón desechable: pensado para no recibir nunca nada duradero, conviene vigilarlo si la campaña necesita un contacto estable en el tiempo.
• Dirección genérica: válida, pero detrás hay probablemente una oficina y no una persona.
• Dominio inexistente o no válido: aquí la entrega no es posible, y es la parte de la lista que de verdad conviene quitar antes del envío.

Cómo trabajarla

Puedes verificar una dirección cada vez desde tu cuenta para hacerte una idea, o pasar la lista entera en un archivo: cada fila vuelve con el resultado al lado, lista para filtrarse antes del envío. Si tu sistema llama directamente a nuestra API, la verificación de email es un endpoint dedicado y se integra en el flujo que ya usas para enviar las campañas.

Un campo puede contener varias direcciones separadas — pasa a menudo en los CRM con «email1; email2» en la misma celda: las separamos y las verificamos todas, sin que tengas que limpiar antes el archivo a mano. Las demás columnas del archivo, nombre, apellidos, dirección postal, quedan intactas: añadimos solo las columnas con el email en la forma correcta y el resultado, sin tocar el resto de la base de datos.

Por qué hacerlo antes de cada envío

Una lista con demasiadas direcciones que no reciben empeora la reputación del remitente ante los proveedores de correo: cuantos más emails rebotan, más riesgo tienen las campañas siguientes de acabar en la carpeta de spam, también las dirigidas a contactos de verdad. Limpiar la lista antes del envío no es solo cuestión de orden: protege la entregabilidad de todas las campañas que vienen después.

Hay también un lado más sencillo, casi contable: cada email enviado a una dirección inexistente es un envío tirado, y en una lista de unas decenas de miles de contactos la diferencia entre una lista limpia y una en bruto se ve enseguida en las cifras de la campaña, no solo en su reputación.

Cuánto se tarda

Una lista de unos miles de direcciones está lista en pocos minutos; los archivos grandes corren en cola y recibes un correo cuando el trabajo está listo, con el resultado descargable durante treinta días. Antes de empezar ves una vista previa con las columnas reconocidas en el archivo: el crédito se descuenta solo al confirmar, no con la simple carga. La lista de precios está en la página de precios.

Una fila típica

Resultado: errata de dominio corregida. La sintaxis es correcta, el dominio escrito no existe y está a una letra de un proveedor conocido: el email sale corregido y el archivo lleva al lado cómo estaba escrito. La dirección postal queda intacta: el trabajo de email no toca las demás columnas. Nombre inventado con fines demostrativos; cualquier referencia a personas reales es pura coincidencia.