Spørsmål · E-post

Hvordan rydder jeg en e-postliste før en kampanje?

Hva vi kontrollerer på hver adresse

Kontrollen arbeider på to nivåer, begge før noe som helst sendes.

• Syntaksen, etter de formelle reglene for e-postadresser i RFC 5321 og 5322: oppbygning, tillatte tegn, tegnsetting på feil plass.
• Domenet, ved å kontrollere at det finnes og er satt opp for å ta imot post (MX-oppføring): et domene som er skrevet riktig men ikke finnes, eller som ikke tar imot post, fører ikke til noen postkasse.

Derfra legger motoren til tre nyttige merknader, ikke bare en dom gyldig/ugyldig:

• Skrivefeil i domenet: «gmial.com» kjennes igjen og rettes til «gmail.com», med den opprinnelige adressen oppgitt ved siden av, så kontakten reddes i stedet for å gå tapt. Der rettelsen ikke er sikker, står den som et forslag, og du bestemmer.
• Engangsadresse: midlertidige adresser, laget for aldri å motta et ordentlig nyhetsbrev, merkes som det de er.
• Generell adresse: «post@», «kontakt@», «faktura@» er gyldige adresser og blir i listen; det er bare nyttig å vite at det ikke står én bestemt person bak, for å stille inn tonen i kampanjen.

Hva vi ikke gjør, og hvorfor

Vi kontrollerer ikke om den enkelte postkassen faktisk finnes ved å koble oss til mottakerens e-postserver (SMTP-kontroll). Det er en påtrengende teknikk, den banker på døren til andres server én adresse om gangen, og hos de største leverandørene er den dessuten upålitelig: mange svarer alltid «finnes» for at spammere ikke skal skjønne hvilke adresser som er ekte, så resultatet er ikke mer å stole på enn et myntkast.

Prinsippet vi følger er et annet: å redde kontakten er mer verdt enn dommen. En liste der en skrivefeil er rettet og oppgitt, er mer nyttig enn en liste der den kontakten er forkastet i stillhet.

Resultatet du finner ved siden av hver adresse

Resultatet er ikke et enkelt ja eller nei: hver adresse kommer tilbake med en merknad som forklarer hva vi fant, så du kan bestemme rad for rad hva du gjør før utsendelsen.

• Ingen merknad: adressen er skrevet riktig og domenet tar imot post, det er ingenting å rette.
• Rettet i formen: syntaksen ordnet, for eksempel mellomrom eller store bokstaver på feil plass fjernet, uten å røre selve adressen.
• Skrivefeil i domenet: det skrevne domenet tar ikke imot post, men ligner et kjent; rettet og oppgitt, eller foreslått når den ikke er sikker.
• Engangsadresse: laget for aldri å motta noe varig, verdt å holde øye med hvis kampanjen krever en kontakt som holder over tid.
• Generell adresse: gyldig, men bak den står trolig et kontor og ikke én person.
• Domene som ikke finnes eller er ugyldig: her er levering ikke mulig, og det er den delen av listen det virkelig lønner seg å ta ut før utsendelsen.

Slik arbeider du med listen

Du kan kontrollere én adresse om gangen fra nettstedet for å få et inntrykk, eller sende hele listen gjennom i en fil: hver rad kommer tilbake med resultatet ved siden av, klar til å filtreres før utsendelsen. Kaller systemet ditt API-et vårt direkte, er e-postkontrollen et eget endepunkt og går inn i flyten du allerede bruker for å sende kampanjene.

Ett felt kan inneholde flere adresser med skilletegn, det skjer ofte i CRM-systemer med «epost1; epost2» i samme celle: vi deler dem opp og kontrollerer begge, uten at du må rydde i filen for hånd først. De andre kolonnene i filen, fornavn, etternavn, postadresse, forblir urørte: vi legger bare til kolonnene med e-postadressen i korrekt form og resultatet, uten å røre resten av registeret.

Hvorfor gjøre det før hver utsendelse

En liste med for mange adresser som ikke kan nås, svekker avsenderens omdømme hos e-postleverandørene: jo flere e-poster som kommer i retur, desto større er faren for at de neste kampanjene havner i søppelposten, også de som går til ekte kontakter. Å rydde listen før utsendelsen er ikke bare et spørsmål om orden: det beskytter leveringsevnen til alle kampanjene som kommer etterpå.

Det finnes også en enklere, nesten regnskapsmessig side: hver e-post sendt til en adresse som ikke finnes, er en bortkastet utsendelse, og på en liste med noen titusen kontakter ser du forskjellen mellom en ryddet og en rå liste med en gang i kampanjens tall, ikke bare i omdømmet.

Hvor lang tid det tar

En liste med noen tusen adresser er klar på noen minutter; store filer kjøres i kø, og du får en e-post når jobben er ferdig, med resultatet tilgjengelig for nedlasting i tretti dager. Før du starter ser du en forhåndsvisning med kolonnene som er gjenkjent i filen: kreditten trekkes først når du bekrefter, ikke ved selve opplastingen. Prislisten står på prissiden.

Una riga tipica

Esito: refuso di dominio. La sintassi è corretta, il dominio scritto non esiste e somiglia a un provider noto: l'email esce corretta in «gmail.com», con quella originale accanto. Il contatto è recuperato invece di essere scartato.