Domande · Indirizzi

Come verifico gli indirizzi di spedizione nel mio negozio online?

Perché il checkout è il posto giusto

Un indirizzo scritto male al checkout diventa un pacco che torna indietro, una consegna in ritardo, un'email al cliente per chiedergli il civico: costa più della spedizione. Al checkout invece la correzione costa un attimo, perché il cliente è lì e ha la risposta: il campo gli propone la via giusta mentre scrive, completa il codice postale e la città dal registro nazionale, e se qualcosa non torna glielo dice con una proposta («Intendevi…?»), non con un errore.

Una regola vale sempre: l'ordine non si blocca mai. Se il cliente insiste sul suo indirizzo, l'ordine passa e arriva a te con un esito accanto, così sai quali ordini guardare prima di spedire.

Tre modi, a seconda di come è fatto il negozio

• WooCommerce o PrestaShop. Installi il plugin WooCommerce o il modulo PrestaShop, incolli il token del tuo account e il campo indirizzo del checkout comincia a suggerire e correggere. Ogni ordine riceve un esito (verificato, con avviso, da controllare) visibile nell'elenco degli ordini; la forma verificata resta accanto a quella scritta dal cliente e la applichi tu con un clic, mai in automatico.
• Un form tuo. Il widget si aggiunge a qualunque campo indirizzo con poche righe e un proxy sul tuo dominio: il token non passa mai dal browser.
• Il gestionale o l'app. L'API verifica un indirizzo alla volta o a lotti e risponde con la forma corretta, l'esito e il dettaglio di cosa è cambiato, campo per campo.

Gli ordini che hai già ricevuto

Per il passato non serve integrare niente: esporti gli ordini in un file Excel o CSV, lo carichi così com'è e lo riscarichi verificato, riga per riga, con le correzioni dichiarate e gli indirizzi da controllare segnalati con il motivo. Lo stesso file può cercare i doppioni fra i clienti, anche scritti in modo diverso, e verificare email e telefoni.

Spedisci anche all'estero?

Il campo è uno solo per tutte le nazioni in servizio: il cliente sceglie il paese e l'indirizzo viene completato e verificato sul registro di quel paese, nella forma che lì è corretta (il codice postale nel suo formato, il civico prima o dopo la via, la città come si scrive lì). L'elenco dei paesi, con cosa verifichiamo in ognuno, è nella pagina Nazioni.

Un indirizzo scritto al checkout

Esito: modificato. Via per esteso, CAP di zona al posto di quello generico, provincia aggiunta. Al checkout la proposta compare mentre il cliente scrive; nell'ordine resta scritto cosa è cambiato.