Ερωτήσεις · Διευθύνσεις

Τι είναι η κανονικοποίηση διευθύνσεων και πώς γίνεται;

Τι σημαίνει, στην πράξη

Η ίδια διεύθυνση γράφεται με δεκάδες τρόπους: «λεωφ. συγγρού 364», «Λ. Συγγρού αρ. 364», «ΣΥΓΓΡΟΥ 364 ΚΑΛΛΙΘΕΑ», με τον ταχυδρομικό κώδικα κολλητά ή με το πρόθεμα «GR-». Για έναν άνθρωπο είναι όλες το ίδιο μέρος. Για ένα αρχείο, για μια εταιρεία ταχυμεταφορών ή για ένα πρόγραμμα που πρέπει να συγκρίνει δύο εγγραφές είναι διαφορετικές συμβολοσειρές. Η κανονικοποίηση φέρνει καθεμία από αυτές τις γραφές στην ίδια μορφή: Λεωφόρος Συγγρού 364, 176 74 ΚΑΛΛΙΘΕΑ.

Δεν είναι μόνο ζήτημα μορφής. Για να φτάσει σε αυτή τη γραμμή η μηχανή αναλύει τη συντομογραφία, ξεχωρίζει τον αριθμό από το όνομα της οδού, ελέγχει ότι ο ταχυδρομικός κώδικας έχει τα πέντε ψηφία και τους βάζει στην ελληνική μορφή, γράφει την πόλη όπως τη θέλει το ταχυδρομείο. Στις χώρες με μητρώο σε λειτουργία προχωρά ένα βήμα ακόμη: ελέγχει ότι η οδός υπάρχει σε εκείνον τον δήμο και ότι ο αριθμός υπάρχει σε εκείνη την οδό. Για την Ελλάδα αυτό το βήμα δεν είναι ακόμη διαθέσιμο, και το αποτέλεσμα το λέει καθαρά αντί να το υπονοεί.

Τι συμβαίνει αν δεν την κάνετε

Οι συνέπειες φαίνονται σε τρία σημεία. Στις αποστολές: ένα μέρος των επιστολών και των δεμάτων γυρίζει πίσω ή φτάνει με καθυστέρηση, γιατί ένας λάθος ή ελλιπής ταχυδρομικός κώδικας στέλνει τον φάκελο σε λάθος κέντρο διαλογής και η συντομευμένη οδός δεν αναγνωρίζεται με την πρώτη. Στο αρχείο: το ίδιο πρόσωπο καταλήγει σε δύο ή τρεις εγγραφές, γιατί η αναζήτηση με τη διεύθυνση δεν βρίσκει την υπάρχουσα εγγραφή γραμμένη αλλιώς, και οι μετρήσεις ανά πόλη ή ανά περιοχή δεν βγαίνουν. Στις ενσωματώσεις: ένα λογισμικό διαχείρισης, ένα CRM και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που μιλούν για διαφορετικούς πελάτες μόνο και μόνο επειδή το καθένα γράφει τη διεύθυνση με τον δικό του τρόπο.

Το κόστος δεν είναι ποτέ μία μόνο γραμμή στον προϋπολογισμό. Αποτελείται από επιστροφές, από διπλές επικοινωνίες, από χρόνο που ξοδεύεται σε αναζήτηση με το χέρι, και από αποφάσεις που παίρνονται με αριθμούς που μετρούν δύο φορές τα ίδια πρόσωπα.

Πώς γράφεται σωστά μια ελληνική διεύθυνση

Η ελληνική μορφή παράδοσης αποτελείται από τρία στοιχεία, πάντα με την ίδια σειρά:

• Το όνομα της οδού με το είδος της, ολογράφως: Οδός, Λεωφόρος, Πλατεία, Πάροδος. «Λεωφ.» γίνεται «Λεωφόρος», «Πλ.» γίνεται «Πλατεία»· το σκέτο όνομα της οδού, όπως «Αθηνάς», μένει όπως το ξέρει ο κόσμος, με το αρχικό κεφαλαίο.
• Ο αριθμός, μετά το όνομα της οδού, με τυχόν γράμμα κολλητά: «12Α», όχι «Α/12». Όροφος, διαμέρισμα και «c/o» δεν ανήκουν στην οδό: πηγαίνουν σε χωριστή γραμμή, αυτή του κτιρίου.
• Ο ταχυδρομικός κώδικας και η πόλη: πέντε ψηφία σε δύο ομάδες με κενό, «105 52», χωρίς το πρόθεμα «GR-», και δίπλα η πόλη με κεφαλαία και χωρίς τόνους: «ΑΘΗΝΑ», «ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ». Η συνοικία («Κολωνάκι», «Άνω Πόλη») δεν αντικαθιστά την πόλη: αν χρειάζεται, πηγαίνει στη γραμμή του κτιρίου.

Το τηλέφωνο και το email δεν ανήκουν στη διεύθυνση, αλλά ελέγχονται στο ίδιο πέρασμα, γιατί τα λάθη έρχονται από το ίδιο χέρι και την ίδια βιασύνη.

Πώς γίνεται στην πράξη

Μια μηχανή κανονικοποίησης δουλεύει από το γενικό στο ειδικό: πρώτα η χώρα, που ορίζει τη μορφή, έπειτα η πόλη, έπειτα η οδός και τέλος ο αριθμός με τον ταχυδρομικό κώδικα που του αναλογεί. Όταν τα γραμμένα στοιχεία αντιφάσκουν μεταξύ τους, επιλέγει και δηλώνει την επιλογή.

Το αποτέλεσμα δεν είναι μόνο η διεύθυνση ξαναγραμμένη. Είναι η διεύθυνση συν ένα αποτέλεσμα: σωστή, τροποποιημένη με τον κατάλογο των αλλαγών, ή προς έλεγχο με την αιτία (ελλιπή στοιχεία, αριθμός που λείπει, ταχυδρομικός κώδικας εκτός μορφής). Μια μηχανή που επιστρέφει πάντα μια όμορφη διεύθυνση και ποτέ μια αμφιβολία κρύβει τα λάθη αντί να τα λύνει. Για τις ελληνικές διευθύνσεις το αποτέλεσμα λέει ρητά ότι η ύπαρξη της οδού δεν επαληθεύτηκε· στις χώρες με μητρώο σε λειτουργία λέει «επαληθευμένη» μόνο όταν η οδός και ο αριθμός βρέθηκαν.

Με το RadarAddress η κανονικοποίηση είναι η επαλήθευση διεύθυνσης: μία τη φορά από τον ιστότοπο, από αρχείο Excel ή CSV για ολόκληρο αρχείο, από το API μέσα στο λογισμικό σας ή στη φόρμα του ιστοτόπου σας με την αυτόματη συμπλήρωση. Στο ίδιο πέρασμα τακτοποιεί επώνυμο και όνομα, διορθώνει τα τυπογραφικά λάθη στο email και ελέγχει το τηλέφωνο. Ο τιμοκατάλογος βρίσκεται στη σελίδα τιμών.

Κανονικοποίηση, επικύρωση, γεωκωδικοποίηση: τρία διαφορετικά πράγματα

Επικύρωση σημαίνει να απαντήσεις ναι ή όχι: υπάρχει αυτή η διεύθυνση; Είναι το ελάχιστο, και μόνο του χρησιμεύει λίγο: ένα «όχι» χωρίς τη διόρθωση αφήνει τη δουλειά σε εσάς. Κανονικοποίηση σημαίνει να ξαναγραφτεί η διεύθυνση στη σωστή μορφή, με τις αλλαγές δηλωμένες, και, όπου υπάρχει μητρώο, να επικυρωθεί κιόλας: είναι αυτό που χρειάζεται ένα αρχείο. Γεωκωδικοποίηση σημαίνει να προστεθούν συντεταγμένες σε μια διεύθυνση που έχει ήδη τακτοποιηθεί: χρήσιμη για χάρτες και αποστάσεις, παραπλανητική αν γίνει σε διεύθυνση μη κανονικοποιημένη, γιατί ένα σημείο στον χάρτη βγαίνει έτσι κι αλλιώς, ακόμη και λάθος. Η σωστή σειρά είναι πάντα η ίδια: πρώτα η κανονικοποίηση, έπειτα όλα τα υπόλοιπα.

Η ίδια διεύθυνση, πριν και μετά

Τρεις αλλαγές δηλωμένες: το πρόθεμα «GR-» αφαιρέθηκε και ο ταχυδρομικός κώδικας μπήκε στην ελληνική μορφή, η πόλη γράφτηκε με κεφαλαία χωρίς τόνους, η οδός πήρε τα αρχικά κεφαλαία. Το αποτέλεσμα λέει «διεύθυνση στη μορφή της χώρας της», με τη σημείωση ότι η οδός δεν επαληθεύτηκε σε μητρώο: για την Ελλάδα δεν υπάρχει ακόμη κάποιο σε λειτουργία.