Fragen · Adressen

Was ist Adressnormalisierung, und wie macht man sie?

Was das konkret bedeutet

Dieselbe Adresse lässt sich auf Dutzende Arten schreiben: „mönckebergstr. 7“, „Mönckeberg-Str. 7“, „MÖNCKEBERGSTRASSE 7 HAMBURG“, mit „D-“ vor der Postleitzahl oder ohne Postleitzahl. Für einen Menschen ist das alles derselbe Ort. Für eine Datenbank, für einen Paketdienst oder für ein Programm, das zwei Datensätze vergleichen soll, sind es verschiedene Zeichenketten. Die Normalisierung führt jede dieser Schreibweisen auf dieselbe Form zurück: Mönckebergstraße 7, 20095 HAMBURG.

Es ist nicht nur eine Frage der Form. Um zu dieser Zeile zu kommen, muss das System feststellen, dass der Ort Hamburg ist und nicht ein gleichnamiger, dass es in Hamburg eine Mönckebergstraße gibt, dass die Hausnummer 7 existiert und im Bereich der Postleitzahl 20095 liegt. Jeder Schritt ist eine Prüfung: Wenn eine Straße in der Gemeinde nicht zu finden ist oder eine Hausnummer in dieser Straße nicht existiert, erfindet die Normalisierung nichts und sagt es.

Was passiert, wenn man es nicht tut

Die Folgen zeigen sich an drei Stellen. Beim Versand: Ein Teil der Briefe und Pakete kommt zurück oder verspätet an, weil die falsche Postleitzahl den Umschlag ins falsche Verteilzentrum schickt und die abgekürzte Straße nicht auf Anhieb aufgelöst wird. In der Datenbank: Dieselbe Person landet auf zwei oder drei Datensätzen, weil die Suche nach der Adresse den vorhandenen, anders geschriebenen Datensatz nicht findet, und die Auswertungen nach Ort oder Region stimmen nicht. In den Schnittstellen: Warenwirtschaft, CRM und Online-Shop reden von verschiedenen Kunden, nur weil jedes System die Adresse auf seine Art schreibt.

Die Kosten stehen nie auf einer einzigen Rechnung. Sie bestehen aus Rückläufern, aus doppelten Aussendungen, aus Zeit, die man mit Suchen von Hand verbringt, und aus Entscheidungen, die auf Zahlen beruhen, die dieselben Menschen doppelt zählen.

Wie man eine korrekte Adresse schreibt

Die deutsche Zustellform besteht aus drei Zeilen, immer in derselben Reihenfolge:

• Der Zusatz, wenn es einen gibt: „c/o“, Etage, Wohnung, Gebäude. Er gehört nicht in die Straßenzeile, sondern auf eine eigene Zeile darüber, sonst verdrängt er die Hausnummer oder mischt sich mit dem Straßennamen.
• Straße und Hausnummer, die Straße ausgeschrieben: „Mönckebergstr.“ wird „Mönckebergstraße“, „Neuer Wall, 10“ wird „Neuer Wall 10“. Die Hausnummer folgt der Straße, mit dem Buchstaben klein und angehängt („7a“), nie davor.
• Postleitzahl und Ort: fünf Ziffern ohne Länderkürzel, dann der Ort in Großbuchstaben mit seinem amtlichen Namen. In den Großstädten gehört die Postleitzahl zur Straße und zur Hausnummer: In Berlin, Hamburg oder München gibt es nicht eine Postleitzahl für die Stadt, sondern viele, und die richtige ist die des Hausnummernabschnitts. Der Ortsteil, wenn er nützlich ist, kommt getrennt heraus, nicht anstelle der Stadt.

Telefon und E-Mail-Adresse sind nicht Teil der Adresse, gehören aber in denselben Durchgang geprüft, weil die Fehler von derselben Hand und derselben Eile kommen.

Wie man es in der Praxis macht

Ein Normalisierungssystem arbeitet vom Allgemeinen zum Besonderen: zuerst der Ort, dann die Straße im Register dieses Ortes, zuletzt die Hausnummer und die Postleitzahl, die ihr zusteht. Wenn sich die geschriebenen Angaben widersprechen, entscheidet es und weist die Entscheidung aus.

Das Ergebnis ist nicht nur die neu geschriebene Adresse. Es ist die Adresse plus ein Ergebnis: in Ordnung, korrigiert mit der Liste der Änderungen, oder zu prüfen mit dem Grund (Straße in der Gemeinde nicht gefunden, Hausnummer fehlt, Ort mehrdeutig). Ein System, das immer eine schöne Adresse zurückgibt und nie einen Zweifel, versteckt die Fehler, statt sie zu lösen.

Bei RadarAddress ist die Normalisierung die Adressprüfung: eine Adresse auf einmal auf der Website, aus einer Excel- oder CSV-Datei für einen ganzen Bestand, über die API in Ihrer Warenwirtschaft oder im Formular Ihrer Website mit der Autovervollständigung. Im selben Durchgang bringt sie Nachname und Vorname in Ordnung, korrigiert Tippfehler in der E-Mail-Adresse und gibt die Koordinaten und den Ortsteil zurück. Die Preise stehen auf der Preisseite.

Normalisieren, validieren, geokodieren: drei verschiedene Dinge

Validieren heißt, mit Ja oder Nein zu antworten: Existiert diese Adresse? Das ist das Minimum, und allein nützt es wenig: Ein Nein ohne Korrektur lässt die Arbeit bei Ihnen. Normalisieren heißt, zu validieren und in der korrekten Form neu zu schreiben, mit ausgewiesenen Änderungen: Das ist, was ein Bestand braucht. Geokodieren heißt, einer bereits aufgelösten Adresse die Koordinaten hinzuzufügen: nützlich für Karten und Entfernungen, irreführend, wenn es auf einer nicht normalisierten Adresse geschieht, weil ein Punkt auf der Karte auf jeden Fall herauskommt, auch ein falscher. Die richtige Reihenfolge ist immer dieselbe: zuerst die Normalisierung, dann alles andere.

Dieselbe Adresse, vorher und nachher

Drei ausgewiesene Änderungen: das Länderkürzel vor der Postleitzahl entfernt, der Ort in Großbuchstaben, die Straße in der korrekten Schreibweise; die Hausnummer wurde bestätigt und hat ihre Koordinaten. Das Ergebnis heißt „Adresse geprüft“, mit den Änderungen daneben, nicht „Adresse falsch“.